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法國奢侈品公司 Chanel（香奈兒）表示，計劃強化專屬戰略，開設專門服務頂級客戶的專屬獨立精品店。疫情期間，香奈兒通過多次漲價來彌補原材料、勞動力、運輸成本上升和匯率波動帶來的負面影響，但這絲毫未消減消費者對高價奢侈品的熱情。

 根據香奈兒今年5月公布的2021財年業績數據（點擊鏈接，詳見《華麗志》歷史報道），銷售額相比2020年增長49.6%至156億美元，經營利潤更是增長170%至55億美元。

其中，皮具和高級時裝為代表的高價商品表現“尤為出色”，成為推動品牌銷售額增長的核心力量。財報公布后，香奈兒透露將考慮在更多國家地區對其暢銷單品（如經典2.55翻蓋包）采取限購政策。

 香奈兒首席財務官 PhilippeBlondiaux 近期在接受英文媒體BOF采訪時表示：“我們最關心的是保護我們的客戶，特別是老客戶。”

據悉，開設私密性精品店的計劃將從2023年初啟動，亞洲將成為首批試點地區。毋庸置疑，亞洲地區是香奈兒品牌的重點戰略市場，2021財年亞太地區銷售額超過80億歐元，較2020年上漲53.5%，貢獻了品牌全球銷售額的51.5%。另外，香奈兒計劃新招募超過3500名員工，其中包括大量的銷售顧問，以提升客戶服務。

 渠道方面，香奈兒在2021年投入7.58億美元，包括購置舊金山旗艦店所在的物業、邁阿密設計社區的一家精品店物業，并為其香水和美容業務增設了50家獨立精品店等舉措。

業內預計，香水和美容獨立精品店的增加將推動香奈兒香水和美容業務從批發驅動逐步向直營過渡。香奈兒首席財務官PhilippeBlondiaux曾在接受路透社采訪時表示，“美容業務的方向是直接面向消費者”。

 香水美容這類入門級品類以外，在高價品類方面，香奈兒雖然始終拒絕“觸電”，但是在數字化體驗上積極投入，以提升客戶體驗。比如，推出門店預約工具、虛擬試穿和在線售后服務等。

 目前，香奈兒的門店網絡依然比較精煉，全球僅有250家精品店（不含香水美容獨立門店）；相比之下LouisVuitton路易威登和Gucci古馳的門店數量幾乎是其兩倍。疫情期間，香奈兒精品店門口排起的等待長龍時常成為社交媒體上的熱議話題。