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寧波雅戈爾服飾有限公司被法院認定侵權，卻在判決生效一年內遲遲不履行退款義務，消費者無奈向法院提出執行申請。

01

退貨必須寫“我不喜歡或不想要”

消費者將雅戈爾公司告上法庭

2021年3月，黑龍江的李先生在網站上購買了一件男士格紋襯衫，當時銷售人員一再宣稱“支持七天無理由退貨”。3月15日。李先生收到貨后發現襯衫的面料很差，并且該襯衫與標注的尺碼不符，便向雅戈爾公司客服提出退貨請求，退貨理由為“效果與商品不符，尺碼小、布料厚、手感差”。

但該公司的客服回應稱退貨理由必須填“不喜歡”“不想要”，并且還不能通過購買網站辦理，否則不答應退貨。李先生認為，雅戈爾公司違反了現行法律和其作出的“七日無理由退貨”的公開承諾，設置退貨門檻和技術障礙，實現不予退貨的目的，是一種新型的互聯網銷售欺詐。為了維護自己的權益，李先生一紙訴狀將雅戈爾公司告到哈爾濱市南崗區人民法院，請求法院判決雅戈爾公司無條件退貨并三倍賠償。

02

雅戈爾公司：無理由不代表無程序

修改退貨理由是為了方便統計

雅戈爾公司辯解稱公司從未拒絕李先生的退款申請，也沒有違背“七日無理由退貨”的承諾。是為了方便公司統計客服退貨原因，才要求李先生修改退貨理由為“我不想要了”或“我不喜歡”。在此過程中，李先生不愿意配合導致沒有及時退貨，責任在李先生，雅戈爾公司不存在銷售欺詐問題。

李先生并不這樣認為，他認為，“七日無理由退貨”的含義是，只要消費者提出退貨申請，商家就應無條件退貨退款。經營者無權指定或限定消費者選擇經營者所“圈定”的退貨理由，雅戈爾公司要求消費者必須按公司規定的退貨理由填寫，不僅違反法律規定，更是對消費的不尊重。而以“方便公司統計客服退貨原因”的理由為“七日無理由退貨”設置條件，更是沒有道理。

03

法院：“七日無理由退貨”不應附加條件

消費者向法院提出執行申請

南崗區人民法院經審理認為，《消費者權益保護法》明確規定，消費者收到商品起七日內無理由退貨，商家應當自收到退貨商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。原告李先生通過網絡購買商品，收到后不滿意申請退貨，被告雅戈爾公司就應當在七日內無理由退貨，不應附加任何條件。據此，南崗區法院一審判決被告雅戈爾公司無條件為原告李先生辦理退貨并返還貨款。但對李先生提出的三倍賠償請求未予支持。

李先生一審判決有異議，向哈爾濱市中級人民法院上市并索要三倍賠償。哈爾濱市中院審理認為，李先生沒證據證明所購商品以次充好，不能證明雅戈爾公司生產的商品存在欺詐情形。雅戈爾公司也同意李先生的退貨請求，要求改變退貨理由，其行為屬于雙方對于銷售產品售后退貨操作方式不能達成一致意見產生的糾紛，其性質不屬于欺詐。2021年9月，哈爾濱市中院對該案作出維持原判的終審判決。

但法院判決生效一年內，雅戈爾公司遲遲沒為李先生辦理退貨退款。近日，李先生再次向南崗區法院提出執行申請。