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成本上升！Zara將停止向英國消費者提供免費在線退貨服務
2021年瑞典時尚巨頭Inditex的旗艦品牌處于好時機，2021年的業績創下新高。但面對成本上漲，Inditex不得不采取措施轉移運營成本的增加。近日Zara宣布將開始向線上買家收取線上退貨費用。據The Industry Fashion網站稱Zara的退貨費用為1.95英鎊，這一退貨費將從買家的退款中扣除。而在3月中旬，Inditex還表示由于通貨膨脹將根據商業形式和產品類別有選擇地提高售價。
Zara指出，退貨期限是收到貨后的30天內，一個包裹只能退回一件產品，不能將多個產品放在同一個包裹中退貨。不過在店內購買的商品如果退回到同一地區的商店，仍然可以免費退貨。
AMZ123了解到，封控解除加上春夏交替之際服飾購買需求旺盛，也正值服裝退貨率上升之際。英國快時尚線上零售商Boohoo報告過去三個月的退貨率非常高，導致銷售額與一年前相比下降。
GlobalData的零售分析師Pippa Stephens對截至2022年2月28日的六個月內的ASOS業績指出，由于消費者將購買重心從家居服轉移到時尚產品，大大推動了銷售額的上升，但退貨率也隨之水漲船高。
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