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直播電商公司“交個朋友”正在走向一種“另類”的成功。

知名帶貨主播羅永浩淡出直播間。個人退、公司進，交個朋友在公司層面迅速壯大，兩年間打造15個品類號直播間，擁有超過40名專業主播。

交個朋友創始人黃賀面對著更大的機遇和挑戰，但他現在壓力也很大了，上播次數少了，大多精力都放在公司運營上，抖音電商的發展速度很快，他們必須要緊隨腳步。

交個朋友從激進開拓資源，到重視效率轉化，再到精細化運營，每一步都烙印著抖音電商的微觀縮影。

人、貨、場三要素讓中國電商行業一直是傳統江湖氣與現代工業氣質的交融聚散地，是生意，也要考慮到人的際遇關系。交個朋友的業務布局透露著一股濃濃的現代商業化探索氣質。它根據工業化生態標準，要求組織機構作為人與目標的生產基礎，使得交個朋友更信仰理性、規則、主動、誠信、標準化和企業品牌的力量。

交個朋友之上是抖音電商平臺的宏觀敘事形象。興趣匹配和海量轉化的抖音電商模式，將用戶、達人、商家、平臺緊密聯系在一起，形成多方互惠、互利、共贏的新生態。一年間，180萬商家新?駐抖?電商，開啟了??成?。

新模式必然催生更多元的需求和生產關系，大量明星、達人紛紛入局成為一名電商主播，助農達人“湘妹心寶”、機構服務商博觀瑞思等等多方角色，通過影響力、專業度和責任心共同構建起抖音電商“生存樂土、夢想天堂”的敘事形象，在抖音電商取得了事業的成功。

肥沃的土壤，平臺的自信

興趣電商行業滾滾向前，交個朋友公司突飛猛進，萬千個像交個朋友一樣的抖音電商生態公司構成了新電商、新零售的大江大河。

兩年前，交個朋友按照“企業品牌大于個人品牌”的邏輯構筑起多個品類直播間。黃賀說，賬號早期由人支撐，但想要讓一個賬號長久持續發展，背后往往一定不是人，而是賬號所能帶來的品牌效應。

兩年間，交個朋友直播間接待了數億觀眾，他們既有嫻熟操作抖音的老人，也有剛走向社會的年輕人。抖音電商是一個超級場景，交個朋友建立的直播間鑲嵌在其中，成為連接用戶和6000多位品牌商家的橋梁，品牌曝光營銷、銷售成交額、社交互動等多重需求濃縮在一場直播活動中。

“我們和抖音電商一直屬于共同成長、相互成就的關系。”黃賀告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe），“我們的業務一直順著抖音電商的發展策略做調整。”

2020年5月份一直到下半年，抖音電商需要達人拓展流量和增加曝光度，交個朋友引入不少達人，在早期拓展直播電商賽道。之后，抖音電商鼓勵代運營公司成長和品牌自播，交個朋友從2021年初開始，成立品牌代理運營公司，向垂直品類、全新品牌自播領域發展。

沒有任何公司是靠一己之力澆筑成型的。抖音電商正式對外推出后，商家應聲而起，合理運用內容體裁營銷自己的商品、構建品牌賬號，善于經營的商家快速與用戶、平臺一同成長。

興趣電商是視覺化商品內容在數字商業時代的重要產物。最初，業界在新聞客戶端進行內容商品化的融合嘗試，但收效甚微，直到短視頻形式的出現并壯大，為“貨找人”提供了一個全新的路徑與可能。

抖音電商的自我敘事大主題從沒改變，但細節會讓我們看到更為細致和生動的敘事節奏。2020年4月1日，羅永浩攜帶原先在科技界的創業團隊進入抖音電商開始直播，他身上兼具的創業者、明星、達人、KOL特質像一顆重磅炸彈一般，為抖音電商內容化場景消費開啟了一輪爆發式增長契機。

繼中國本土上一輪電商爆發結束沒多久，迎來以興趣電商為代表的電商時代。2021年4月，刺猬公社在廣州參加抖音電商首屆生態大會，獲悉抖音電商明確“興趣電商”平臺定位，演講者在會上宣講的雪球增長邏輯和FACT四大經營賽道，令臺下一眾參會者激動不已。

他們視抖音電商為“新機會”，把直播帶貨當做一項長期投入的人生事業。與此同時，主播群體與地域性、行業性有關，由此誕生了三農電商達人、泛都市群體。前者農村文明屬性強，后者城市工業化精神旺盛。不論三農博主，還是都市博主，都因為走上工業化理念道路變得更加強大。

過去一年，有386萬動銷電商達?在抖音電商實現??的滾燙事業，超過2萬家機構、服務商?態一同走到敘事主題的新階段。5月31日，抖音電商第二屆生態大會舉行，興趣電商升級至“全域興趣電商”。

全域興趣電商邏輯關系拆解圖

升級行為源于自下而上的用戶驅動。越來越多??看到有趣的直播、短視頻，會在抖音端內搜商品，同比2021年4月，有商品意圖的搜索?為增?了217%；??會關注喜歡的抖?號，沒事逛?逛店鋪，2022年4月與2021年6月相比，店鋪的PV增?了279%；??還會逛商城、在商城參加活動，抖?商城GMV同比去年4月增?6倍，這??機會巨?。

興趣被內容激發的邏輯能促進短期交易轉化，興趣也會延伸到其他場景。從該邏輯出發，對興趣電商概念進行升級是自然演變，也是大勢所趨。

抖音電商不斷蓬勃生長，隨著更多品牌、商家、消費者長期在此經營和消費，一條全新的線上數字新零售渠道規模凸顯，這為達人、運營商、平臺、行業都提供了一個更大的想象空間。

“過去一年抖音電商GMV是同期的3.2倍”，但是按照刺猬公社對抖音電商的判斷，它依舊處于發展早期，過去一年的增速更多是印證了外界的預測，也證實了興趣電商潛在的巨大生意機會。

抖音電商總裁魏雯雯在2022抖音電商生態大會上說，GMV增長空間依然很大，核心動力源自用戶對美好生活的向往。

抖音電商總裁魏雯雯

平臺的自信力非常重要。這種自信從一個簡單的數據能看得出來。在劉畊宏等健身達人以及平臺宅家健身運動內容火爆的背景下，2022年4月，抖音電商售出22.9萬件瑜伽墊、11萬件啞鈴、75.2萬件跳繩。這種例子在抖音電商上非常典型，而這種積極健康的生活方式就是美好生活。

廣袤的大森林，有力的方法論

短視頻、直播是因，電商、品牌是果。如果顛倒了因果，平臺就會遭遇巨大瓶頸和困難。

而抖音電商能形成如此繁榮的生態，與另外一些共識有關，比如：認真經營、追求電商商品標準化，其工業氣質日益明顯。

這種理性基因造就了交個朋友企業品牌大于個人品牌的理念和行為路徑，也給博觀瑞思在全鏈路品效銷營銷服務持續深化上進行了土壤澆灌。

博觀瑞思是一家成立于2014年的互聯網整合營銷公司。2020年，博觀瑞思CEO蔡啟東參加行業峰會，首次接觸“DP服務商”概念，大腦煥然一新，回到公司繼續通過業務對接拓展到抖音電商直播領域公司資源。機會難得，蔡啟東決定涉足DP服務商領域。

博觀瑞思CEO蔡啟東在2022抖音電商生態大會上分享

DP服務商是通過抖音電商官方資質審核，符合一定要求的第三方服務群體。細分來看，他們類型眾多，為商家提供抖音賬號運營、店鋪運營、明星達人直播服務、廣告投放、品牌推廣、客服服務、倉儲物流、培訓業務等服務。從側面看，這也意味著抖音電商生態的繁榮與廣袤。

博觀瑞思從外包服務起家，第一場勝仗是在明星戚薇的首場抖音電商直播中，牽頭撮合的合作資源營收較為可觀。這直接讓博觀瑞思突破認知上限，熟悉抖音電商的操作流程，也打開更寬廣的視野。

初嘗成功，博觀瑞思信心更足，開始有策略地進入抖音電商生態，謀求生存之位。他們制定“直播啟動計劃”，單獨為DP業務在杭州成立一家公司，2021年1月派遣小團隊進入杭州辦事處。

博觀瑞思在杭州打響第一槍后，正式開啟直播大場。他們具備三條先天優勢：1、具有服務國際型客戶的經驗；2、服務過程嚴苛遵照標準化流程執行；3、初始階段，通過勝仗塑造了服務承接能力。

但也有踩過坑，計劃趕不上變化，吃一塹長一智，博觀瑞思從營銷服務商轉型為DP綜合服務商的過程中，最先確定目標和具體措施，其次先做基礎量，“以廣告滲透投流，以投流養團隊，以團隊反哺運營。”

最后達成一個組織的蛻變：“化客戶優勢為綜合優勢，將品牌和效果廣告客戶轉化為DP客戶，把DP客戶轉化為品牌和效果廣告客戶。”這套經營方法論離不開“FACT”的身影。

2021年的?態?會上，抖音電商提出FACT經營?法論，核?目的是幫助賽道商家更好地經營。該方法論為商家指明了在陣地經營、達人矩陣、主題活動、頭部大V四個內容供給陣地上的經營思路。?年過去，商家、達?、機構、服務商和抖音電商?起實踐這套?法，共同成?。

跟隨平臺步調行進，蔡啟東總結出一套直播運營五維模型，取名叫“黃金運營羅盤”：“一是黃金定位，需要清晰的運營直播風格指向；二是黃金組合，匹配把控力度非常強悍的運營團隊；三是黃金爆品，擁有強大的爆款篩選能力；四是黃金主播，成立優秀的專業主播團；五是黃金場景，搭建創新型直播場景，提升沉浸式帶貨體驗。”

“全域興趣電商”是抖音電商對興趣電商的升級。隨著興趣電商進入全新發展階段，方法論“FACT”也升級為“FACT+全域經營體系”。在原本內容場FACT的基礎上，增加了兩個新升級點，?個是中?場，全?打通“貨找?”和“?找貨”的雙向消費鏈路，為商家?意帶來更多增量；另?個是營銷場，品銷協同，讓商家能更?泛地觸達并轉化?標消費者。

基于實踐經驗和對平臺的理解，蔡啟東在一篇文章中寫道：“運營考核邏輯非常重要。我們的方式是，將峰值流量作為評判運營的核心，即通過數據化服務反向鞭策運營，以停留作為終極考驗目標，而停留又以峰值流量為核心進行突破。”

“因此，在運營過程中，我們可以將目標值進行量化，讓所有人為了共同的目標值一起沖刺。”他強調。

際遇之地，夢想天堂

抖音電商是個大舞臺，眾人出發點不同，但都有機會實現各自的價值。

交個朋友力圖構建品牌管理公司在直播電商領域的實踐與沉淀，博觀瑞思跳出傳統服務商的桎梏游入大江大河。

對于擁有312萬粉絲的90后女孩“湘妹心寶”曾慶歡而言，她站在新舊交合的農村大地上。2018年底，為陪伴奶奶，她回到家鄉。表哥帶著迷茫的她一起拍抖音。

“湘妹心寶”曾慶歡在視頻中介紹她的家鄉

“我啥都不會，能拍什么呀？”曾慶歡疑惑地問。

“你從小就干活，干得那么好，我們就拍這個。”表哥對她說。

后來，她把鏡頭對準農村的婚宴、長壽村老人、地道農家菜等等農村主題，喚起漂泊人群的農村回憶與鄉愁情懷。其中一條名字叫《米飯的前世今生》的視頻，介紹曾慶歡從犁田、下谷種、扯秧苗、收割、曬谷的完整過程，獲得128萬點贊。

但很長一段時間，她和表哥都是入不敷出的狀態，于是他們嘗試把家鄉的好產品推廣出去。

2020年上半年，曾慶歡在新化縣白溪鎮考察手工腐乳。5月的一個晚上，她在抖音電商賣出40萬元，是那家工廠3個月的產量總和，白溪腐乳在抖音電商打響了名號，新化幾個腐乳工廠要加班加點才能保證供應。腐乳產業被盤活，農民受益提升，就業崗位增多，她也有了收入。

對于有意或無意參與到其中解決問題的人們，都會品嘗到商業帶來的獎勵。這是商業市場自我演變的結果。

2021年，通過“?貨上頭條”，179.3萬款地?農特產從抖音電商平臺?向?江南北。延邊辣?菜、四川耙耙柑、陜西獼猴桃、連城地??……都成了平臺上的爆款商品，很多?貨好物，在抖?電商被發現、被買到。

抖音電商的敘事重心并沒有轉移，而是增加了敘事主題，從經營業務、用戶服務，拓展到社會公益、區域經濟的多元結構里。有人在這里找到滾燙的事業，也有人在這里打破利潤增長的天花板。

回想過去，作為“打工人”的曾慶歡想要照顧好自己都捉襟見肘，更不要說去幫助別人了。現在，她不僅養活了一家人，還成了遠近聞名的助農達人，帶著鄉親們一起致富。在抖音電商，一個普普通通的農村女孩開創了一番事業。

這里是普通人的際遇之地，也是夢想的天堂。普通人也可以從興趣出發，認真選品，做好電商，通過好內容、好商品、好服務來成就自己，也能幫助到更多人，為更多人帶來美好生活。