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近日，在第十屆中國新消費品牌大會上，50+品牌企業、數字化服務企業相聚線下，20萬+業內人士在線參與，共同探討數字化時代的品牌新生態。當天，大會發布“2021中國連鎖品牌影響力50強”，百麗成功上榜。

作為國內新消費領域備受矚目的專業盛會之一，本次大會還邀請到各行業專家現場剖析行業發展新動能。百麗國際數據中臺部門負責人周靜波在此次大會上，就鞋王百麗如何以“科技走向終端，助推品牌運營”，如何讓門店數據更“懂”店長，實現店鋪高效管理進行了分享。

百麗國際自研零售系統

目前，百麗國際包含鞋類、服飾、運動三塊業務，共有30多個品牌，近2萬家直營店，約10萬員工，“品牌+零售”是百麗國際的重要特色。

百麗國際零售系統為企業自研，發展歷程如下：2013年籌備信息中心；2014年成立，建設自有零售系統；2015年完成新的零售系統全面推廣使用；2016年實現銷售數據、庫存數據PC端實時化呈現；2017年更名為科技中心，啟動線上線下數字化一體建設；2018、2019年做了許多數字化的嘗試；2020年啟動組織數據化建設。

2015年隨著零售系統的落地，百麗啟動了終端門店數字化建設項目，并在2016年完成整體產品的設計、2017年完成產品研發及小規模嘗試、2018年在運動事業部全面推廣、2019年在鞋服事業部全面推廣。2020年，又在廣泛使用的基礎上，做了從微場景到細微場景的探索。

科技助推品牌終端場景升級

在完整零售系統的基礎上，擁有統一、標準的數據邏輯，才能支撐門店數字化產品建設。

百麗國際門店數據產品的設計邏輯為，第一，實現整個終端微場景的完整梳理；第二，通過一套數字化的產品做對應場景鏈接；第三，以時間為軸，將應用場景進行串聯及編排。

展開來說，就是將門店業務看作一個微場景，門店一天的工作有60多項，基于微場景中的數據使用，百麗國際研發出門店數據產品，以滿足業務人員在不同時間段的數據查詢需求，根據使用情況和習慣的不斷優化、迭代，形成了現在相對完整的產品。

從功能上來看，百麗國際數據產品聚焦三個具體層面：一是實時數據，滿足用戶實時了解業務的需求；二是數據分析，從全面的歷史數據，滿足用戶整體了解店鋪的需要；三是數據管理，如任務分解等。

基于以上功能，百麗將功能與微場景進行編排，形成了微場景與產品功能的組合關系，來滿足門店各個時間段的微場景應用。

以具體的場景為例：

上午8點，在上班的路上，店長即可參考門店數據目標完成率，并對初始日目標進行調整；同時，結合店員排班及銷售能力，將當天任務合理分配到每位員工，輕松完成店鋪日目標及店員日目標的設置。

9點半，店鋪早會中，店長借助銷售總概功能，從店面總計、退換貨、員工分析等角度全面復盤昨日經營狀況；并結合今日活動和暢平滯排行表選擇核心款，講解主推款的推薦術語和陳列方案；在門店數據中，設定主推時段和推薦術語并分享至店鋪群，助力店員更有效地完成銷售；此外，店長還可以通過主推日歷功能跟進每位店員的主推款銷量情況。

下午3點，店長通過單品分析的暢銷款列表，鎖定需補貨的暢銷商品，結合近期銷售概況、同城庫存等數據，了解單品在本店銷售的暢銷程度及補貨原因；科學支持貨品協商調貨決策，有效提升調貨成功幾率。

晚上10點，下班路上，店長會收到店長日報的消息推送。日報從銷售、單品、品類、店員四個方面，自動生成店鋪經營數據，輔助店長完成當日的銷售復盤。店長可以對報告進行批注，并分享至店鋪群，使溝通更高效。

門店數據為店鋪帶來的工作轉變，體現在了下面九個場景：一是精準數據實時查看，發現問題及時溝通；二是隨時隨地設置目標，一鍵分享到員工；三是實時銷售數據推送，訂單明細一目了然；四是市場洞察，及時記錄、分享；五是店長報告，按照日周月維度自動生成、簡單高效；六是員工業績一目了然，實時跟進；七是顧客意見及時記錄、自動收集；八是同城庫存快速查詢，主推產品全程跟進；九是銷售歷史數據一應俱全，同期活動對比分析；

截止2020年8月，門店數據已在鞋服業務店鋪全面覆蓋，內部用戶數超過2萬，平均周活躍率達90%以上。很多店長反饋，門店數據真正實現了店長的自主管理，數據分析之后有利于以數養數，除了看數功能外，它更是一個高效的管理工具。

智能推動運營過程中微場景創新

在用戶廣泛使用門店數據的基礎之上，通過微場景產品數據應用，目前百麗已實現數據可記錄、可追蹤、可管理的數字化、實時在線化建設。

面向未來，百麗國際規劃實現更“懂你”的數智化細微場景應用，將以5個數智能力為支撐，應用AI互動能力，實現從微場景到細微場景的逐步迭代。讓門店數據更“懂”店長需要什么，更好助力店長高效管理工作，輔助店長進行科學決策。

借助數智能力，未來店長的一天將在與數據的動態互動中實現店鋪高效管理。

在上班路上，機器人將今日銷售目標自動推送至店鋪群，銷售目標會按照合理比例自動拆解并分發給店員；基于AI語音對話能力，店員可實時查詢目標完成率；最后機器人會定時將店鋪目標完成率逐層向上匯總并在群內播報，讓目標管理更高效透明。

在早會中，基于智能推薦的數智能力，結合銷量、庫存等指標，計算出有銷售潛力的主推款，并推送給店長。店長根據業務經驗選擇合適的主推款進行一鍵設置。設置完成后，機器人自動將主推款推送至門店群，協助店員快速了解當日主推款詳情及相關話術，更好地服務營銷。同時，機器人會在群內定時播報主推款的銷售情況，使得主推款從選款、設置、分享，以及最后的銷售實現全鏈路閉環，協作更加簡單高效。

從去年開始，百麗一直在從技術上進行鞋服業務的細微場景探索和嘗試。細節決定成敗，百麗將不斷探索細微場景，更快速精準的滿足業務需求，為消費者提供更優質的服務。