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聯商快訊：繼“質量問題”、“虛假宣傳”之后，11月30日，加拿大鵝又一次上了熱搜，而這次是因為退貨問題。

10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發現衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線，因此想要退貨。然而購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。此后，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴時，店長稱沒有權力退貨需要總公司解決。

據賈女士所說，在付款前，店員對于購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知。“但當我刷完信用卡后，店員遞給我一張紙，抬頭為《更換條款》，要求我簽名……如果不簽名，就不能拿衣服。”

據報道，對于不可退貨一事，加拿大鵝北京三里屯店門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。重慶IFS快閃店也表示，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。

事實上，前不久加拿大鵝也被曝出質量問題。據悉，消費者韓女士于2018年在國外購買了一件加拿大鵝羽絨服，換算成人民幣大概花費5000元左右。到了2020年冬天，她發現羽絨服就穿了半天，回家全身都是白色的鵝毛，然而寄回廠家維修卻被退回。并且，今年羽絨服掉毛現象更嚴重了，韓女士寄回維修卻再次被退回。加拿大鵝回復韓女士的郵件中寫道：“經檢查，衣服的跑絨現象不算嚴重。因衣服內部走方格線，車縫線位置輕微跑絨是正常情況不能完全避免。”

此外，今年9月，“加拿大鵝”被罰45萬元引發關注。國家企業信用信息公示系統顯示，加拿大鵝關聯公司希計（上海）商貿有限公司利用廣告對商品或服務作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者，被上海市黃浦區市場監督管理局罰款45萬元，并責令公開更正，責令停止發布，責令改正。

加拿大鵝官方微信公眾號顯示，加拿大鵝自2018年底在中國開出首店以來，目前在中國市場共有20家店。這個數量已遠遠超出了加拿大鵝在加拿大本土的店鋪數量，成為全球之最。加拿大鵝總裁兼首席執行官Dani Reiss曾表示，公司今年二季度營收的增長主要得益于電商渠道的快速增長以及大中華區市場的貢獻，將繼續看好其品牌在中國市場的發展。

明明號稱看重中國市場，如今自身問題事件卻頻頻曝出。

11月30日，對于加拿大鵝“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”的問題，@央廣網評論稱，羽絨服出現質量問題，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴。“加拿大鵝”卻先入為主，給消費者限定維權的條條框框，一句“中國大陸地區不能退貨”讓消費者碰壁而回，后續更是處處設卡。用地域來區別對待消費者，這樣的“雙標”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。消費者權益的保護，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權”的。

“加拿大鵝”之所以這樣自信，似乎心里已形成一種自我認知：穿著本品牌羽絨服是一種身份和品位的象征，即便質量和服務存在瑕疵，都能被品牌光環所掩蓋。但須知，服裝品牌從來沒有永恒的王者，質量和服務的上乘才能坐擁王座。現在，中國國產品牌羽絨服早就用質量和設計“揚帆出海”，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”。