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2020年，疫情下北京SKP憑借著177億年銷售額首次問鼎全球店王，高端百貨代表如杭州大廈等也進入百億俱樂部。此外，根據《聯商網》此前發布的《2020全國主要連鎖商場“店王”業績排行榜》顯示：12家百貨店王共計實現超638億銷售額，同比也得到了2.23%的增長。去年高端商場的業績表現是不是意味著百貨商場的春天來了？聯商網零售研究中心選擇了48家百貨上市公司一季度數據來一窺究竟。2021年一季度48家百貨上市公司實現營業收入724.45億元，2020年一季度則為714.19億元，而2019年該數據為1126.99億元。48家百貨上市公司2021年一季度實現凈利潤54.26億元，而2020年一季度為36.43億元，2019年該數據為55.71億元。從數據上看，2021年一季度48家百貨上市公司中營收上升的公司有43家，其中漢商集團增長最快為892.34%。48家公司中營收下滑最為嚴重的是大連友誼，同比下降54.92%。豫園股份一季度營收最高為108.58億元，百聯股份為103.38億元，重慶百貨則為65.11億元，位于榜單前三位。2021年一季度實現盈利的百貨公司有43家，其中供銷大集虧損最多，一季度虧損1.63億元。凈利潤上漲公司有44家，其中杭州解百集團增長最快，同比上漲262394.61%，實現凈利潤1.37億元。百貨行業與2020年一季度相比似乎變得更“香”，但是一個不容忽視的事實是，2020年一季度由于疫情的原因，商場閉店必然導致大量客流流失和銷售數據下降，根據《聯商網》此前報道，疫情期間，商場客流下滑近90%，這一原因直接導致百貨業績下滑，2020年一季度尤其明顯。那么與2019年一季度相比，2021年一季度百貨數據表現如何呢？聯商網零售研究中心統計整理發現，與2019年一季度相比，48家百貨上市公司中有43家出現不同程度下滑，僅豫園股份、越秀金控、漢商集團、津勸業、上海九百5家出現微弱增長。有業內人士告訴《聯商網》：“相當一部分企業銷售下降10%至20%，客流量下降20%至30%多，有的企業客流量甚至下降接近一半。說明今年一季度經營并沒有達到2019年的正常同期水平。”這或許意味著百貨行業復蘇還有很長的路要走。聯商高級顧問團成員潘玉明也認為：“上市企業的利潤收益，不能與銷售額的波動形成正向對比分析。原因是部分企業的下屬機構中有其它科技、金融、投資等分支機構，其它渠道利潤通過公司總部，攤到實際上已經虧損的百貨零售企業頭上，從公布數據看不出百貨等零售店鋪的實際盈利能力。”事實上，百貨上市公司多元發展早已形成趨勢。比如百聯集團目前旗下業務就包括百貨、購物中心、奧萊、時尚產業等，豫園股份也已宣布時尚珠寶產業為其核心業務，天虹、王府井等無一不是多元業務發展，尋找新增長點，但是多元發展的結果是，更加難以判斷百貨的實際運營能力。此外，與2020年疫情期間的“CEO齊上陣”的直播盛況相比，今年的百貨一季度“稍顯沉默”。這是因為直播銷售在少數企業效果比較穩定，多數企業只能說是一個嘗試，遠沒有進入正題。“直播持續效果不好，今年做也是象征性的，網絡部分業績被做的好的品牌帶走了，綜合購物中心聚人明顯，” 有業內人士告訴《聯商網》：“網絡渠道做的比較好的品牌，在給員工下任務的時候是分兩條線，一個是線上業務指標，一個是線下實體店業務指標，這樣實際上是把百貨店的業績給帶走了”。這些都讓百貨行業的復蘇越來越難。“一個是固定的業務渠道能不能修改，比如說業務專業團隊關鍵的管理人物，能不能將業務權限和品牌更新組合權限交給新的運營機制，還有就是數字化推進的問題”，該業內人士告訴《聯商網》。潘玉明也對百貨行業復蘇越來越難持認同觀點，他認為百貨行業復蘇要解決以下難題：第一產品組合機制要打破現有的固化的傳統利益渠道，學習構建新的全渠道經營組合模式，這是目前最大的難題；第二，數字化要加快推進，形成持續的運營機制，新一代年輕消費群體已經形成穩定的全渠道生活形態，傳統的店鋪如果不能跟進這一節奏，無疑陷入自殺的局面；第三，要做好離店銷售營銷，就是在店鋪以外推廣營銷，特別是做社區文化主題，否則僅靠打折已經無法吸客，而且盈利空間面臨枯竭；第四，做好店鋪與商旅文化住宿業的跨業態合作，形成新的交易賣點，適應疫情常態化，人們生活習慣變化的需求趨勢。不過，百貨行業目前面臨的難題并不僅僅是復蘇，還有活下去。上海某商場負責人李華告訴《聯商網》：“今年百貨業雖然是復蘇期，卻隱藏著較大風險，一些經營能力偏弱的百貨店，業績與2019年相比如果下降20%，很有可能已經接近盈虧邊緣，抗風險能力更加脆弱。”事實上，中國第一家百貨公司——秋林集團的退市就給行業敲響了警鐘。3月11日晚間，中國第一家百貨公司*ST秋林發布終止上市公告。公告指出，公司于2021年3月11日收到上海證券交易所（以下簡稱“上交所”）《關于哈爾濱秋林集團股份有限公司股票終止上市的決定》，根據有關規定，上交所決定終止公司股票上市。百貨行業的AB面“殘酷盡顯”——高端百貨迅猛增長，低端百貨則低迷求生。“還是要把基本功練好，現在好多百貨店的服務、環境、商品不進反退，比幾年前不是好了，而是更差了，”李華告訴《聯商網》：“有能力的企業要抓緊進行業態和形態的調整，當前要把‘經營客流’放在首要位置，現階段‘數字化’還是其次的，如果顧客每次到店的消費體驗不佳，會更加抱怨并流失。”李華認為，百貨未來可以以“會員”為核心開展全方位營銷和運營，一方面鞏固“老顧客”，深挖消費潛力，強調百貨店里“好貨不貴”；另一方面可以舉辦IP聯名活動、夜市等拉“新顧客”聚人氣，一定要保持場子的熱度，有人氣就會有轉化為銷售的機會；再者可以考慮打造有溫度和特色的服務，讓顧客在實體店真正有好的購物體驗。（應采訪者要求，李華為化名）

來源：聯商網