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唯品會再度回應與得物撕破臉,Gucci躺贏?
“唯品會和得物鑒別Gucci腰帶真假結果不一”輿論已經持續發酵多日。4月8日下午,唯品會再度發微博表示Gucci腰帶經過鑒定是真品,其微博顯示:“有用戶在唯品會購買了Gucci腰帶后,持某App“鑒別未通過”的截屏或短信向我們提出了退貨要求。出于保障用戶體驗的考慮,我們為部分有退貨訴求的用戶辦理了退貨。”
“我們將這4件退貨商品送達中國檢驗認證集團廣東公司進行鑒定。結果顯示這4件商品符合品牌/制造商公示的技術信息和工藝特征。”
除此外,唯品會再次暗示得物提供的鑒定報告并未帶有鑒定機構公章,不具備有權威合法性:“建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑒定資質的權威鑒定機構進行鑒定,未有鑒定資質的第三方機構或平臺出具的鑒定結果不具有法律效力,也不能作為判定商品真偽的依據。”
此前,有消費者在在國內電商平臺唯品會花了2549元的價格購買了一條古馳(Gucci)的腰帶,送到潮品交易平臺得物APP上進行鑒定,結果卻表明是仿冒品。
該事件曝光后迅速引發熱議,因為已有一群消費者發現在唯品會上購買Gucci腰帶,送往第三方鑒定結構鑒定結果均是仿冒品。根據相關報道,截至4月6日,這批“問題皮帶”涉及數量達133條,涉及金額近33萬元。并有消費者向廣州互聯網法院提起訴訟申請,要求唯品會假一賠三并道歉。
4月7日唯品會微博回應稱,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規,抽檢結果也顯示是正品。晚些時候,得物卻發布微博打臉唯品會,稱復核發現Gucci腰帶依然是仿冒品,并且送給中檢、優奢易拍等4家第三方鑒定平臺,鑒定結果均顯示是仿冒品。
因為唯品會抽樣送檢無法服眾,已經有網友質疑唯品會是真假摻賣或者貨物在倉庫被掉包。而唯品會的最新回應再度駁回得物未蓋有公章的鑒定。
4月8日,紅星資本局媒體采訪了GUCCI中國區相關人士,得到回應卻是:品牌并不提供鑒定服務,消費者只要通過官方渠道購買的產品就一定是正品。該事件似乎陷入了羅生門。
唯品會與得物對于Gucci腰帶真假各持一詞,相持不下,這件事情隨著關注度太高變得更加復雜。眾所周知,做生意都是要看信譽和口碑,互相打臉的唯品會與得物,只要任何一方退讓或者被判為錯方,必然陷入口碑和輿論險境,從此在廣大消費者中失去權威性。
該事件無論是爭議中心兩家電商主角,還是消費者,都多多少少受到了損失,而獨一的贏家,恐怕只有躺賺了幾天熱度,既不提供鑒定服務,也不置評爭議風波,兩家都不得罪,并順帶為自家品牌賺了一波廣告的Gucci——“GUCCI保證消費者在官方渠道購買的一定是正品,官方渠道包括品牌直營店、官方網站以及相關授權渠道。”
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