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數字化業務對于時尚品牌和零售商越來越重要，尤其是在疫情沖擊的2020年，實體門店被大量關閉，眾多交易轉移到線上，許多銷售業務需要依靠線上才能實現，品牌和零售商如果缺少在數字化領域的投資和創新業務，毫無疑問將是非常致命的。

如今歐美再度爆發了疫情，對于形式嚴峻的零售行業來說是雪上加霜，許多時尚品牌和零售商更是紛紛加速了自身業務的數字化進程。時尚和生活方式品牌Ted Baker也在數字領域展開了非常積極的投資和創新。

根據外媒的報道，近日，英國時尚品牌Ted Baker與專注于虛擬購物消息應用領域的公司Hero聯手，合作推出了一種新型的線上新型購物模式。這種購物模式依托于Hero與Ted Baker合作開發的應用程序Ask Ted Baker。

只要使用這款應用程序，那么顧客就可以與離他們最近的Ted Baker零售店店員發起聯系，以展開實時聊天，通過線上貢獻的文本、照片和視頻，Ted Baker的工作人員就可以遠程對顧客提供線上購物指導，讓顧客在線上購物也能體驗到如同親臨實體店一般的購物服務體驗。

這項應用程序目前在Ted Baker的電商網站上可以下載。但是目前該項服務功能沒有全部覆蓋，剛剛推出時也僅在美國的六家Ted Baker的零售店鋪中實施。而Ted Baker目前在美國一共有28家商店。在最近，該項線上購物服務成功在英國推行，已經有八家英國的零售店鋪參與到該項計劃當中。

新的線上購物功能服務，毫無疑問會加強顧客與Ted Baker品牌的聯系，大大提升了顧客的線上購物體驗。Ted Baker的首席客戶官Jennifer Roebuck在一份聲明中表示：“在疫情期間，我們的電子商務業務持續增長，后續也依然會增長，那么提升我們的客戶線上購物體驗就變得非常重要了。通過與Hero的合作，我們可以用有效的數字工具與客戶保持聯系，并將實體店的購物體驗帶到客戶的家里。”

公開資料顯示，Ted Baker是襯衫專家Ted Baker在1988年于英國倫敦創辦的同名時尚品牌。Ted Baker的產品豐富多樣，涵蓋男裝、女裝、香氛、腕表、行李箱等眾多品類，旗下的專營店也遍布世界各地。