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10月15日消息，在今日舉行的“2020億邦未來零售大會”上，都市麗人董事長鄭耀南發表了題為《產品為王——巨變時代的應對之道》的主題演講。他表示，曾經我走過一段彎路，但在2018年，我認識到，營銷手法并不是企業成功的關鍵，產品才是。

鄭耀南提到，2018年年底，他開始二次創業，與開發團隊一起尋找消費者的需求。

都市麗人的定位是做健康、舒適、科技、美觀的產品。今年，他們推出了針對女性的超輕內衣——AirBra，模杯采用3D直立棉材質，較市面上普通內衣的重量輕約30%，同時融入的千孔網紗使得穿著感更為透氣舒爽，考慮到女性健康問題，通過天茶纖維抗菌里料將抗菌率提高至99.5%。;推出了***的保暖衣——風隔暖，行業***首創高收縮性纖維，通過把紡織面料織成空氣囊的形式，既有效鎖住溫度，又兼具防風性。

鄭耀南說道，“作為企業家，作為創始人，我最主要的工作，50%的時間和產品、消費者打交道，這是我在二次創業中非常重要的變革。”都市麗人堅信女性只要活得精彩就是都市麗人，所以，他們舉辦了熱詞挑戰賽，通過熱詞挑戰賽提升都市麗人品牌在消費群體的認知度。

鄭耀南提到，我們今年還通過小程序直播，為顧客講述我們產品的功能、賣點、穿著、體驗等等，通過直播，讓消費者更了解我們。

據悉，2020億邦未來零售大會于10月15日至16日在上海寶華萬豪酒店舉行。大會以“確定性”為主題，圍繞大公司增長的恐懼與希望、新消費新生的熱烈與力量展開討論，聚焦新流量變革，見證新消費崛起，理性穿透2020年的不確定性，大膽預測2021年的確定性。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下為鄭耀南演講實錄：

今天非常高興，也很榮幸，能夠參加這個會議，我覺得從上午到中午，到現在，都讓我有很大的收獲，也學習了很多。我是不太會演講的人，都市麗人是做女性內衣的，今天我要講一講我的產品和我自己的想法。

今天的主題，我們是一個不確定的年代，的確太不確定了，我們每天聽到大量、不同的故事，或者不同的案例、不同的想法。

在不確定性的環境下，企業家越來越焦慮，我們到底應該做什么，營銷、品牌、零售、組織、戰略，好像什么都要做。但是問題就出在這里，我們的能力、資源、精力有限，我們不能什么都做。

曾經我走過一段彎路，都市麗人最高峰的時候市值160億，收入60億，但是中間我們做過很多變革、創新、推動，但是很遺憾，我們做了很多方法，短時間有效，但是過一段時間就不行了，所以我們必須不斷調整、不斷做優化。

經過兩三年的波動，2018年那一年，我終于認識到核心是什么，消費者需要什么東西，核心并不是都市麗人的營銷手法，需要的是產品，我的產品是什么，以前我們成功因為有了產品，接著有了品牌、有了零售、有了渠道，我們成功了。

但是今天我覺得必須要有真正的好產品，2018年年底我和我的團隊提出來二次創業，我說我們之所以出現了問題，是因為我們很成功，成功成為我們的負擔，經驗成為我們的約束，我的團隊開始閉門造車，和消費者的時間減少了，和門店員工的時間減少了，所以現在我和我的門店在一起，和我的開發團隊在一起，尋找消費者需求。

所以我要分享一下都市麗人重新的定位就是做健康、舒適、科技、美觀的產品，請在座的各位看一段我們剛剛過去的產品發布會的一段小視頻。

我們對貼身衣物進行梳理，推出最新的產品。女性購買內衣有的時候壓力很大，覺得很重，覺得不舒服，覺得不透氣，我們新的產品叫做超輕內衣——AirBra，既輕又舒適，比普通內衣舒服度和輕量輕30%-40%，我們做了一個新的技術讓產品既輕又舒適。

比如說我們在整個做產品創新的過程當中，我們去和顧客進行了很具體的溝通。我們和很多消費者做交流、做訪談，特別今年疫情以后，消費者在家的時間增加了，怎樣讓他們在家里更加舒服，怎樣讓他們買到更好的家居服和保暖衣，是我們在思考的。

請大家看一下我們***的保暖衣——風隔暖，穿保暖衣有一個痛點，很冷的時候我們要穿很厚的保暖衣，比如說在上海零下兩度的時候如果保暖衣很厚，室內會很悶熱。基于這個痛點，我們做出了具有***專利的保暖衣，零下5度可以非常好的保暖，室外可以保暖，室內也不悶熱，我們根據消費者的身體上每一個不同的部位溫感是不一樣的原理，再加上保暖最核心的就是阻隔冷和風，所以把紡織面料織成空氣囊的方式，形成新的保暖趨勢。

疫情期間，我們調研發現在家中時間多了，家居服非常重要，家居服得透氣、得舒適，得純棉，因為我們在家中時間多了，和寵物待在一起的時間多了，所以我們做了光潔度、舒適性、透氣性很好的家居服，還不沾毛。

在座的各位男性，你們的內褲都是太太買的，你們穿過以后舒服嗎?會悶嗎?會透氣嗎?會摩擦嗎?會感覺不舒服嗎?基于這些問題，所以我們推出0.02厘米，很輕薄的男士內褲，我們做了一個新的設計，叫做槍彈分離，我們經過有效的分離，讓你更加舒服，不摩擦，不悶熱，這個產品成為非常爆的爆品，而且還有一個非常性感的價格，59塊錢一條。

所以，當我們的太太們買給自己的老公或者男朋友的時候是沒有任何的壓力和顧慮的，我的員工非常容易成交這個產品。在這個產品上市以后，我們又思考0.02是不是已經最薄，能不能做到像杜蕾斯一樣的薄厚，所以我們團隊進行研究，發現也可以做到，所以我們推出新的產品，0.01，就是杜蕾斯這么薄的產品，在今年剛剛研發出來，明年可以上市，最關鍵的是不會很透明，薄但是不透，不用擔心曝光，關鍵該保護都保護到位了，而且還具有抗菌的面料，超輕超薄的產品，而且有***性價比。

作為企業家，作為創始人，我最主要的工作，50%的時間都在和產品、消費者打交道，這是我在二次創業中非常重要的變革。今天我聽到了好多故事，讓我收獲非常大，都市麗人是很好的詞語，美麗的人是都市麗人，快樂的人是都市麗人，健康的人是都市麗人，每一個女性活出自己的精彩就是都市麗人，無論你現在是什么職業，你是處在什么樣的身份，你活的精彩就是都市麗人。

我們尋找了一批活得很精彩的女性，有在汶川大地震中失去雙腿的女性，有30多歲的單親媽媽，有60多歲的奶奶，有大學生，有護士，他們是很平凡的，但是他們有故事，因為他們活出了自己的精彩。

所以我們前段時間做了熱詞挑戰賽，通過挑戰和裂變，17天時間在網絡上的傳播超過了400多萬，在我的消費者和人群中產生了一定的影響力，這是第一個賽季，以后會不停的往前走，只要你活出了精彩，你就是都市麗人。

大家可以搜索一下這個熱詞挑戰賽你可以看到非常有意思的故事，都是每一個活出精彩的女性他們講述他們的精彩的故事。

我們有非常寶貴的財富沒有被利用上，就是我們全渠道擁有超5500萬會員，我們都希望會員買東西，希望不斷的營銷、推廣，告訴他們買我的東西，不斷的講，其實我們忘記了消費者需要不斷的培養，培養他們對我們產品、對我們品牌、對我們的忠誠度。

所以我們在前段時間，包括我本人在內也親自和消費者講課，我們推出了消費者直播，我們做了5場小程序的直播，每一場引來50萬到100萬的消費者和會員，然后大概每一場有1000萬-1500萬左右的銷售。

這里講課的有我，有設計師，有產品規劃，他們告訴消費者我們的產品功能、賣點、穿著、體驗等等，通過這種互動，很好的進行直播，直播不是為了賣貨，我們不賣貨，只是告訴顧客賣點和功能，最后給顧客發券，他們拿到券以后可以去我的加盟店和直營店核銷。

通過核銷，公司給門店補貼，所以我的員工非常喜歡，加盟商很喜歡，消費者因為這個原因引流了不少到門店。我們通過消費者引流，他們可以把券送給朋友，朋友拿著券到我們店購物，我們直播不線上銷售，更多引流到門店。

我們對產品進行了變革，對營銷進行調整，同時提高客戶體驗，我們推出了第七代形象：健康、舒適、科技、美觀的感覺，在我們店鋪中和產品之間形成非常好的互動和連接，因為再好的產品最后都要有一個非常好的載體承接。三個月時間我們新開200多家店，翻新300多家，可比對比大盤平均水平高出10%到30%，我和我的團隊現在做的事情就是和我的消費者在一起，和我的設計師在一起，我們研究怎樣做出***的產品，研究怎樣解決消費者的痛點，研究每一個不同的區域，包括東南西北不同的區域，比如說南方濕度更重，北方更干，不同區域對面料、功能的需求有什么樣的差異。

我相信我們只要努力，我相信只要我們真正和消費者在一起，和設計師在一起，我們一定可以做出***的產品，一定可以讓我們的品牌重新走向輝煌，中國這么大的市場一定可以誕生全球***的服裝品牌、全球***的內衣品牌、全球***的餐飲品牌，一定可以做到，但是需要我們這一代企業家，需要我們自己開始有工匠精神，熱愛產品，我們真正做好每一個產品，而不僅僅靠營銷、靠別的東西推出來的一些效果。

我特別喜歡一句話，“相信，相信的力量!”我相信我們能夠做到，所以我們努力去做好自己、做好產品，我也相信在座的企業家給我們提出寶貴意見，和我們不斷成長，謝謝大家!