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薇婭,李佳琦背后,是千千萬萬個“他們”
在這個日活超過6億的主打短視頻的社交平臺,創作者們信奉“3秒定生死,7秒必轉折”的內容定律。江峰要和時間賽跑,用高亢的情緒把人們手指上滑的沖動延遲一秒、兩秒……
“你是我今天接待的第四批。”傍晚時分,我見到了斜杠廣場聯合創始人謝大歐,順著他手指的方向,有一群著裝統一的大學生模樣的年輕人,他們剛接受完一輪主播培訓,七嘴八舌,談笑正酣。
在杭州,不是每一個出租車司機都知道斜杠廣場,它更為人熟知的名字是東大門商品交易中心,地理位置優越,緊鄰華東的九堡長途客運中心,是各類小商品、小百貨的批發交易場所。
浙江省杭州市,江干區九堡,斜杠廣場電商網紅直播地
這些小商品、小百貨很有可能出現在你觀看的直播間,成為屏幕上的一個個購物車鏈接。近兩年,九堡和“直播”緊密關聯在一起,媒體稱它為“電商直播第一村”,這里是MCN機構的聚集地,薇婭、張大奕在此成長發達,主播們在這里黑白顛倒,全年無休,“顏值高,不用睡覺”。
去年5月,趙國磊和她創立的斜杠廣場入駐東大門,承包下兩萬四千平米空間,分隔成大小不一的100多個直播間。臨近雙十一,直播間外高掛著紅底白字的激勵橫幅,“沉著應是胸懷平常之心,備戰雙11腳踏成功之路”“天生我材必有用,有用用在雙11”。
2017年,一次偶然的機會,趙國磊接觸到了直播,她告訴澎湃新聞,“我負責線下門店很多年,對一家商場里的門店來說,可能一天有幾百個顧客的吞吐已經非常熱鬧了,但在線上,一間直播間里動不動幾萬、十幾萬甚至更多人的進出,雖然轉化率不及線下,但這流量是真的可觀“。幾個月后,她辭職,all in直播。
“本來我們估計加速期起碼要到明年,疫情讓爆發期提前了。”謝大歐今年密集接待各地政府,沿海和內陸的城市都有,“一個禮拜最少兩三次”,官員們來訪的目的很明確,希望能夠效仿杭州,在當地發展直播生態,培養自己的“李佳琦”。
“主播已經變成可以自豪的職業了”
沒有敲門和詢問,謝大歐隨機推開直播間的門,展示自己的業務和員工,主播的臉上未見一絲慌亂——他們已經習慣了這樣的“闖入”,哪怕一群人同時涌入,也改變不了嘴角微笑的弧度。
電商直播界有紅人主播和品牌主播之分。品牌主播對接固定的商家,每天上下班打卡時間相對固定,需計算工時,收入分為底薪和銷售提成。對更加成熟的紅人主播,簽約公司一般采用“放養”模式,在提成上,紅人主播的議價能力遠高于品牌主播。
一個紅人主播團隊通常的工作時間表是這樣的:中午12點開始做直播前的準備,晚上到12點是直播時間(具體時長根據紅人對漲粉的需求不同,需求越大,時間越長,但一般不低于4小時),然后是開會復盤,趕往下一場直播產品的供應鏈所在地,直到凌晨四五點,吃個早飯睡覺。
“日復一日,一個月休一天,其他時間不敢停下來,真的很拼,不然哪來的薇婭每天睡4個小時。”謝大歐說。他會向員工講述這一類故事,激發他們的戰斗力,“連頭部(主播)都這么努力,你又有什么理由偷懶。”
《2019主播職業報告》通過對近萬名移動網絡用戶與主播的抽樣調查發現:主播群體的年齡呈明顯年輕化趨勢。90后主播中職業主播占比為38.3%;24.1%的職業主播月收入過萬;11.8%的95后主播為父母買房。
主播正成為越來越多年輕人第一份工作的選擇。有一次,謝大歐在高鐵上和同事聊著業務,兩個女生過來加他微信,第二天就拖著箱子來杭州面試了。
“主播已經變成可以自豪的職業了。不再像之前那樣,偷偷摸摸干,因為覺得丟人,不好意思把直播間分享出去,現在我這里的學生,會跟家里人說,’媽,我今天賣這個貨,你到我直播間看一下’,完全不一樣了。”
另一個變化是,進入門檻也在抬高。盡管行業里永遠不缺“檔口小妹逆襲成為主播”的佳話,但謝大歐告訴《中歐商業評論》,如今來面試的“差不多都是大學生”,因為粉絲對主播的要求更高了。
他們中有人將主播想象得過于美好,低估了這份工作的枯燥程度和對體力的考驗,也有人在三個月的公司補貼期結束后,無法賺到養活自己的錢,被淘汰了。
他用淘系電商走過的路打比方,淘寶剛出來時,只要上貨就能賣,最早的直播也是這樣,只要開播,貨品價格便宜一點,總能出單。到現在,直播成為商家帶貨的“常規動作”,直播間太多,粉絲不夠分的時候,競爭迅速進入白熱化,倒逼行業升級。
“你去看現在的直播間越來越有逼格,LED屏、大場景、T臺……只要能吸引粉絲的,什么都用上了,迭代速度也快,我這里的直播間就經常裝修。”
在直播行業“廝殺”最殘酷的城市存活下來之后,謝大歐說,斜杠廣場下一步要“走出去”,他看好南通和廈門,兩座城市都有成熟的供應鏈體系和充足的人才儲備,有望成為下一個“直播勝地”。說這話的時候,孫正義描繪的“時間機器”在他眼前徐徐開啟。
“粉絲我一個也帶不走”
晚上8點,運營同事把手機屏保設成滾動的紅色粗體字“到點了”,舉起給一米開外的江峰看,提示他可以跟直播間里的700多位“家人”說“明天見”了。
江峰看到了,他沒有要停下來的意思,經驗告訴他,直播間里的人數很快會迅速降到200以內,那時候再收工也不遲。
“7號鏈接是嗎?”他跟邊上的助播確認要試穿的男士休閑服。“嗯”,助播回答,眼睛沒離開手機,留言區還在不停向上滾動:“主播試一下X號”“X號”“X號主播講解一下”。
試穿、講解、下一件、循環往復……沒有聊天、打賞、連麥,每天下午5點到8點,他都會出現在某男裝品牌的抖音直播間,用洪亮的嗓音、飛快的語速把衣架上的10件商品賣出去,分秒必爭,多多益善。一個細節是,每次穿上其中一款防水面料的鏈接,他都要演示往胳膊上撒水的動作,15分鐘不到,380ml瓶子里的水已經剩得不多。
高強度的重復“轟炸”下,很少有人可以在直播間待滿10分鐘,因為它太枯燥和工具理性,本質上和一位男士在線下商店購買衣物的情形無差。但在效率端,這樣做似乎是解——數據顯示,當天晚上,粉絲在江峰直播間觀看的平均時長是38秒,成交額接近8萬元。
38秒,是一個不算差的成績,至少遠遠超過了人們在抖音上每個視頻的停留時間,在這個日活超過6億的主打短視頻的社交平臺,創作者們信奉“3秒定生死,7秒必轉折”的內容定律。江峰要和時間賽跑,用高亢的情緒把人們手指上滑的沖動延遲一秒、兩秒……
更早之前,他幫朋友賣真空包裝的零食,直播的時候,箱子放在邊上,他拿起一包鴨翅,撕開就開始啃,“沒人看,我還得對著鏡頭表現出很有激情的狀態,兩個小時下來,光把自己喂飽了,貨沒賣出去,留言板上十幾個人,還是好朋友們,反正那一個月就一個字’尬’”。
他直覺自己天賦不差,是上一家公司的戰略出了問題。接下男裝品牌后,半年帶貨150萬的KPI,兩個月就完成了,他的照片被印在直播基地的宣傳頁上,這意味著公司看好他的未來。現在,他有了新的目標,把直播間粉絲從5萬做到100萬,在他心目中,那理所應當是一條越來越陡峭的上升曲線,“基數越大,漲粉越快”。
但無論數字漲得多快,江峰心里清楚,粉絲并不是沖著他來的。盡管一個人的時候,他會想象自己站在體育場中央,如同演唱會***被揮舞著熒光棒的7萬人包圍。
“畢竟頂了一個品牌的光環,不是四季青(杭州四季青服裝市場)隨便一個雜牌子,來看直播的是這個品牌的粉絲,說白了,我明天不在這兒干了,這些粉絲我一個也帶不走。大主播是藝人明星,粉絲是自己的,但明星只是曇花一現,所以才要拼命,不敢休息,怕掉粉。我覺得我就是一個打工人員,掙得是一份工資。”
說完,他起身離開直播間,腳步輕快,走向公司前臺,那里有一臺人臉識別機等著他,站立一秒后,機器發出一句AI女聲,“江峰,今天辛苦了,謝謝”。
來源:中歐商業評論 作者:周琪
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