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新冠疫情的突然爆發，給零售業帶來巨大沖擊的同時，也引發了從業者更多的思考。如何緩解加盟商現金壓力，加速復產復工？客流驟減，線下經營承壓，要不要拓展線上市場？原本的門店擴張計劃還要不要繼續？每一個問題，都考驗著企業管理者的業務能力、戰略思維與行業認知。

近日，名創優品CEO葉國富在接受藍鯨財經書面專訪時，對如何抗擊疫情保障商家有序復工復產，2020年的戰略規劃以及零售業的未來發展提出了自己觀點和看法。

作為在全球擁有4000余家門店的連鎖零售企業掌門人，葉國富2013年創辦了名創優品，僅用兩年時間就在門店數量上超越了入華15年的優衣庫。從普通人成為一家每年營收超百億的大型連鎖零售企業CEO歷程中，葉國富對消費形勢有著深刻的洞察和把握。當前，持續蔓延的疫情還在考驗零售業，名創優品的抗疫答案和掌門人的思考或許能帶給從業者一些借鑒和啟發。

8億資金助復產，危機中謀更大轉機

在過去的一個月里，無論是全民防疫導致的實體客流驟減，還是物流管制，供應鏈中斷帶來的不便，都是對零售行業最直接的沖擊。而在國內擁有超2500家門店的名創優品也與其合作伙伴渡過了一個難忘的2月。

“今年2月，我們關停了全國50%門店，銷售額同比下降了95%”。葉國富坦言，突發疫情讓名創優品遭受了巨大沖擊，但更讓他憂心的是，下游加盟商在疫情期間銷售嚴重下滑，大量庫存未消化，導致他們承受了巨大現金流壓力。而供應商則面臨訂單不足的情況，難以復工復產。

嚴峻挑戰面前，破局和尋機成為了名創優品的關鍵詞。為幫助加盟商快速復工復產，拉動產業鏈條循環，名創優品一方面大力疏通銷售渠道，加碼線上運營，幫助商家恢復銷售；另一方面，舉股東和企業之力，出臺多項減免政策，緩解加盟商現金壓力。

據他介紹，在線上方面，名創優品與餓了么、美團、京東到家、順豐等平臺合作推出了更快的配送服務，加速布局“新社群營銷”，通過社交裂變的方式銷售產品。疫情期間，名創優品的線上業務環比增長了300%，在一定程度上對沖了線下業績的損失。

另一方面，名創優品還設立了8億元“合作伙伴扶持資金”，預計覆蓋逾50%的加盟商，以此緩解由于疫情導致的商家銷售下滑、現金流緊張等問題。隨著復工復產的大力推進，供應商也已開始正常回款，并與下游銷售端協作計劃在二季度開展大型促銷活動，讓利消費者，加快庫存周轉。

“我們自己勒緊褲腰帶，全員減薪日子過苦一點，也要幫助客戶從危機的‘機’中抓住機遇謀求更大的發展。”葉國富表示，自創業以來始終秉承“客戶第一”原則，在實體零售受到停擺沖擊的時候，名創優品快速應對，縮短影響周期，有效地減緩了損失，并有序地進行復工復產。

目前，名創優品國內門店已有90%恢復營業，除湖北省以外的門店整體日銷恢復到50%，周末銷售業績恢復到70~80%；個別門店，如新疆喀什的門店，日銷售5~6萬，已恢復到疫情之前水平。此外，1至2月海外疫情還未擴散期間，名創優品海外業績增長了30%。

商品降價30%、新增1200家門店，搶占全球平價消費風口

日前，高盛最新研報指出，全球經濟遭受沖擊的深度和持續時間存在高度的不確定性，并預計經濟增長還存在大幅下行風險。就目前而言，沖擊存在于實體經濟，進而影響波及整個市場和其他領域。

在葉國富看來，當前疫情蔓延，全球經濟下行與消費受損，正是“超級平價品牌”浮出水面的好機會。經此一疫，全球消費將回到本質，回到追求極致性價比的平價消費。名創優品當下面臨的機遇，甚至比日本經濟蕭條30年中崛起的優衣庫、無印良品更具優勢。

實際上，名創優品的興起離不開對創始人消費趨勢的深刻洞察與把握。2013年，國內消費回歸理性，消費者傾向于購買性價比高的商品。在此情形下，葉國富創辦了名創優品，憑借著“優質低價”的零售模式快速擴張崛起。短短6年時間名創優品席卷全國，開店兩千多家，成為業內領先的大型連鎖零售企業。

2018年，名創優品獲得了騰訊和高瓴資本合共10億元人民幣的戰略投資，并制定中期戰略目標“百國萬店計劃”，加速海外市場布局。官方數據顯示，目前，名創優品在全球擁有超過4200家門店，其中超過1700家分布在中國之外的近100個國家和地區。

盡管疫情讓零售業大受沖擊，但沒有減慢名創優品的全球化進程。“我們堅定看好全球市場，會抓住打造‘超級平價品牌’的機會，讓每一位消費者更輕松地享受有品質的生活。2020年，名創優品按計劃將在全球新開1200家門店。”葉國富表示，名創優品后續新開發的商品將在保障品質的基礎上降價30%，以更極致的“優質低價”迎接全球平價消費風口。

據葉國富介紹，名創優品將通過優化精細化管理和供應鏈升級，打造更具消費通性的產品，從平價品牌迭代為超級平價品牌。這樣的戰略布局背后，一方面是源于疫情期間多家重量級外部投資機構持續的信心支持，一方面是對“優質低價”生活消費品行業發展規律的洞察和預判。

擴張潛力巨大，風險與壓力共存

低價商品做到銷量百億，名創優品的業務能力被市場認可。在全球面臨經濟下行壓力的后疫情時代，擬降價30%的的名創優品能順利實現新增1200加門店的擴張計劃嗎？

北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽認為，此次疫情對全球購買力都會產生影響，所以名創優品擴張上會有一定的壓力，但是也有很好的機會。一方面，名創優品在供應鏈管控做的十分極致，產品兼具實用與時尚還低價，這種模式實際上還有很大的擴張潛力，以往走出國門開店已有不錯反饋。

關于降價方面他表示略有存疑。盡可能提升性價比是對的，但若過度壓縮價格，導致成本過度控制，未必是最佳選擇。賴陽認為，還是保障品質基礎維持現有價格，甚至略有提升，可能更加符合消費形勢。

他進一步分析指出，目前，隨著疫情的蔓延，各國為刺激消費已出臺多項政策。雖然全球收到經濟下行壓力，各國實際上采用了各種支持消費的手段，來刺激經濟，這樣實際上帶來的是全球貨幣總量的增加，會有一個通脹的風險。如果未來價格過低，供應鏈管控難度會增大。因通脹原因，各類產品價格都會有所上升。因此價格略有上升，消費者實際上是可以接受的。

來源：藍鯨產經 作者：蔣澆