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當疫情讓奢侈品一級市場出現不可避免的短期衰退，基于可持續消費的奢侈品二級市場卻在持續升溫。

全球最大二手奢侈品電商平臺The RealReal日前發布的最新財報顯示，第四季度GMV同比大漲39%至3.03億美元，總收入同比增長57%至9730萬美元，其中寄售和服務收入為8070萬美元，同比大漲46%。平均訂單價格從464美元增長至476美元。

值得關注的是，來自重復買家的GMV較2018年第四季度的81.6%提升至82.9%，顯示The RealReal有較高的客戶黏性。

據時尚商業快訊數據，The RealReal自創立起GMV一直保持高速增長。2019年The RealReal的GMV同比大漲42%至逾10億美元，總收入同比大漲53%至3.18億美元。報告期內該平臺活躍買家人數由2018年末的45.6萬人增長27%達到58.2萬人。訂單量同比增長35%至63.71萬件，平均訂單凈利潤同比增長126%至19.72美元。

The RealReal由女性創業者Julie Wainwright于2011年3月在美國特拉華州注冊成立，主要發售Gucci、Chanel、Hermès、Prada等奢侈品牌的二手服裝、皮具和配飾，也出售二手高檔珠寶、腕表，以“延長時尚產品壽命”為目標。

The RealReal主要采用C2B2C的運營方式，從賣家手中回收奢侈品，經過規范化的鑒定、評級、定價后在網站中出售。個人賣家也可以通過官網或實體門店主動向平臺出售產品，可獲得平臺專家給出的免費報價服務。據悉目前The RealReal雇用了150多名珠寶腕表和奢侈品牌鑒定專家，每天對數千件奢侈品進行鑒定和估值。

The RealReal也是最早實現IPO的二手奢侈品電商平臺，于去年6月28日正式登陸美國納斯達克證券交易所，首日股價飆升44.5%至28.9美元，市值一度高達23.9億美元。但是目前股價已經下滑至14.26美元，市值約為12.24億美元。

二手奢侈品交易由來已久，尤其歐美、日本的線下市場經過多年發展已經相對成熟，日本的二手奢侈品店就經常出現在中國時尚博主的推薦中。而互聯網讓更多人參與到奢侈品二手交易中來，這門生意的規模在不斷擴大。

有跡象表明消費者對于一手奢侈品的消費正在趨于謹慎。根據羅德傳播集團與市場研究公司精確市場研究中心聯合發布的《2020中國奢華品報告》，有10%的中國內地消費者和20%的中國香港消費者計劃未來12個月將減少支出，相較去年的6%和12%，未來計劃減少支出的消費者明顯增加。值得關注的是，該調查結果在新冠疫情爆發前就已得出。

研究數據還表明，二手奢侈品市場的全球銷售額將以平均每年12％的速度增長，而核心奢侈品市場的平均增長率為3％。意大利高端商品生產商聯合會的最新年度報告則顯示，全球奢侈品銷售額已達到3300億歐元，其中7%的銷售額來自二手市場，并且短期來看該比例在2021年將增加至12%。加之互聯網平臺蘊藏的巨大流量，線上二手奢侈品交易是一塊足夠大的蛋糕。

另有分析認為，消費者對于二手服飾的購買意愿尚處于早期階段，預計未來增長將具有爆發性。根據ThredUp和GlobalData Retail的年度報告，2018年，有560萬女性購買了二手商品，比上年同期增長27%。報告稱，51%的轉售購物者表示，他們計劃在未來5年內加大對二手商品的消費。

復古風格的流行也是二手奢侈品市場繁榮的重要因素。有一種說法認為，Instagram這樣的社交應用讓時尚信息傳播速度加快，潮流元素都會在短時間內成為過去式。已經經過時間檢驗的二手舊款奢侈品，反而能擺脫過時的困擾。

不久前，Off-White創始人Virgil Abloh也表示時尚潮流將向二手復古回流。“我們還能再擁有多少件新的T恤、連帽衫和運動鞋？我認為未來人們會進入一種通過Vintage二手服飾來表現個人內涵與風格的狀態。時尚不再是購買新鮮未開封的東西，而是從檔案（archive）里面去尋找。”

非常可觀的市場增長，讓年輕的二手奢侈品線上交易行業不斷有新玩家進入，率先上市的The RealReal也不是一家獨大，身后一直有眾多有力競爭者。

Vestiaire Collective，Fashionphile和Rebag等和The RealReal模式類似的二手奢侈品電商平臺，均因業務增長獲得了資本青睞。截至目前，Vestiaaire Collective共計融資1.67億美元，Rebag共獲得5200萬美元的投資，Fashionphile則于2019年4月獲得美國高端百貨Neiman Marcus的少數股權投資。

2009年成立于法國的Vestiaire Collective目前在50多個國家和地區擁有900萬以上的會員，是一個全球化轉售網站。其總部位于巴黎，但是近80%的交易發生在法國境外，巴黎、倫敦、紐約、米蘭、柏林、香港共6個辦事處都有常駐專家負責鑒定奢侈品。聯合創始人Sophie Hersan在2019年底的采訪中表示該平臺每天上新數量達到8000件。

而以往瞄準中端市場的二手服飾轉售平臺Depop、ThredUp和Poshmark也開始涉足奢侈品轉售，時尚電商甚至高端百貨也想分一杯羹。

ThredUp2019年8月剛獲得了1.75億美元F輪融資，自2009年創立起，該平臺已累計融資3.061億美元，目前也有IPO的計劃。美國兩大百貨J.C.Penney和梅西百貨也在2019年中宣布與ThredUp建立合作關系，將為其提供更多二手服飾庫存。

上周，Gap集團也宣布已與轉售公司ThredUp達成合作，鼓勵消費者將他們的舊衣服捐出，換成旗下品牌Banana Republic、Athleta或Janie and Jack的積分。據悉，Gap集團目前是參與ThredUp項目的最大零售商，目標是每年從垃圾填埋場轉移3000萬磅的材料，Banana Republic還將為紐約市和南加州的消費者提供送貨服務。

Poshmark和Depop的優勢則在于流量巨大，這兩個平臺主要采用C2C模式，和阿里巴巴旗下二手交易平臺閑魚相似，買家和賣家注冊個人賬號達成交易，擁有相對龐大的用戶數量，更廣泛的品牌和價格帶，也更受年輕消費者的歡迎。據悉Poshmark也有IPO的計劃。

英國奢侈品電商Farfetch于2019推出新項目Farfetch Second Life，正式進軍二手轉售市場，消費者可以通過該平臺出售二手奢侈手袋換取積分。Farfetch稱這是集團可持續發展策略的一部分。

美國高檔百貨Nordstrom則在上個月推出了名為“See You Tomorrow“的轉售平臺，合作對象包括Burberry、Thom Browne、Isabel Marant、Off-White和adidas等知名品牌，消費者可以在線或者在紐約剛開幕的Nordstrom旗艦店內選購二手服飾和鞋履。Nordstrom也鼓勵奢侈品買家成為轉售賣家，如果消費者將自己用不到的二手奢侈品出售給Nordstrom，將獲贈禮品卡。

與大多數以科技為主導的平臺一樣，千禧一代也是推動二手奢侈品電商增長的關鍵，這種模式正符合年輕消費者要環保、也想要便宜的心理需求。Julie Wainwright表示，千禧一代認同The RealReal的價值觀，他們喜歡奢侈品牌，但也期望用可持續的方式獲取。

不止對青少年，全球經濟衰退的信號發出后，二手奢侈品交易對更多群體產生了吸引力。GGV紀源資本高級投資經理唐傳曄解釋道，消費者需求是只增不降的，而當經濟調整期，可支配的收入能力跟不上需求的時候，這個時候買賣閑置就成了主要的解決方法。一場疫情也讓許多人意識到消費主義的盲目、過度消費陷阱，從而回歸理性購買，可持續、高性價比的二手奢侈品，或成為他們的新選擇。

真偽認證是二手奢侈品交易的核心問題，當消費者選擇二手奢侈品時，他們面對的是價值4610億美元的假冒市場。二手奢侈品電商，從本質來講也屬于共享經濟。閑魚平臺創始人諶偉業曾公開表示，共享經濟就是信任經濟。無法保真，便會失去信任，The RealReal去年爆發鑒定流程存在嚴重隱患導致股價大跌，為行業敲響了警鐘。

據CNBC報道，號稱100%正品的The RealReal，售賣的奢侈品并非全部都經過專家鑒定，部分產品檢查竟交由為網站撰寫商品描述的員工完成。這些員工表示，他們幾乎沒有接受過識別假貨的培訓。同時The RealReal還為這些非專業員工安排了超負荷的檢查工作量，內部文件顯示，8小時工作制下需要檢查多達105件成衣，商品很難得到仔細檢查。

一份2018年的公司內部流程圖顯示，The RealReal收到的二手奢侈品中，Chanel的所有產品，Dior僅女士手袋由專業團隊鑒定，而Hermès、Prada的服裝鞋履以及Gucci的圍巾、腰帶都是由寫產品描述的員工鑒定的。

CNBC還對近1400條消費者評論進行了統計，“假貨”、“殘次品”以及“商品與描述不符”是出現頻率最高的投訴類型。

The RealReal并沒有否認CNBC的指控，該網站表示寫產品描述的員工至少要接受30個小時的奢侈品鑒定培訓，且僅對“低風險”產品進行評估。The RealReal的創始人兼首席執行官Julie Wainwright隨后表示，將增加機器學習和人工智能在產品鑒定中的作用，未來產品描述和定價將基本實現自動化。

毫無疑問The RealReal的回應難以令人信服，丑聞爆出后股價短時間下跌逾20%也顯示了市場強烈的懷疑情緒。對此領導人只能重復打“感情牌“，反復強調The Real Real為了清除假貨和打擊造假者做出的努力。Julie Wainwright在在剛召開的財報后電話會議上再度表示，The Real Real是購買二手奢侈品最安全、服務最好的互聯網平臺。

“我們相信The RealReal擁有市場上最嚴格的鑒定流程，因為我們使用技術精湛、訓練有素的專家團隊對平臺上銷售的每一件商品進行鑒定。”如上缺乏實質內容的發言或許說明了，The RealReal自己也還沒得出解決問題的有效辦法。

除此之外，The RealReal預計未來每年新開一到兩家線下店鋪，以為消費者提供更好的體驗，位于芝加哥密歇根大道、占地面積12000平方英尺的美中西部首家店鋪剛剛開業。The Real Real零售業務負責人Groffenberger表示，線下商店有助于吸引新的二手奢侈品買家和賣家，并提供機會讓消費者與奢侈品鑒定專家見面，這有助于消費者建立信任。

目前仍低位徘徊的股價說明，The RealReal的信任危機并沒有得到真正解決。資本市場在持續懷疑，The RealReal無法負荷快速增加的二手奢侈品交易量。

信任危機也為二手奢侈品電商和奢侈品牌的合作蒙上陰影。注重品牌價值和聲譽的奢侈品牌們，想必會更加審慎。

早在2018年，便有消息稱The RealReal正在和LVMH集團和開云集團進行合作伙伴關系談判，但是至今尚未見后續進展。Burberry在去年10月和The RealReal達成合作，但態度相當謹慎，只是表示在該平臺上發售或購買二手Burberry產品的用戶將被邀請至Burberry在美國的線下門店中享受下午茶并挑選新品，以提升人們的循環意識。

而極其注重品牌價格維護的Chanel則曾就售假問題對The RealReal多番指控。2018年11月，Chanel向The RealReal提出商標侵權和假冒訴訟，指責該轉售網站雖然聲稱產品100%真實，但實則出售假冒Chanel手袋。2019年3月，The RealReal則要求紐約聯邦法院撤銷訴訟，但Chanel又于4月作出反擊，再次以同樣的理由發起訴訟。

Chanel對The RealReal對手袋真假的驗證方法提出質疑，并對它采用所謂經過培訓來驗證Chanel產品的專家表示不信任。該品牌聲稱，這種培訓和認證方面的知識只存在于品牌內部，只有Chanel自己對真假有發言權。對此，The RealReal發言人Christine Heerwagen回應稱Chanel僅僅是為了阻止消費者轉售其二手正品，或者以折扣價購買這些商品。

值得關注的是，Chanel恰恰是The RealReal平臺上的重點銷售品牌，后者還在其實體店中為Chanel設置了特別專區。

除了產品鑒定存在的問題，二手奢侈品電商也要回答新興商業模式都要面對的問題，如何持續增長，以及如何實現盈利。

The RealReal作為行業暫時的領頭羊，外界對于其發展前景的擔憂聲音已經出現。財經媒體thinknum.com的編輯Julia Gray評論The RealReal最新財務數據時表示，相比于去年IPO前令人印象深刻的增長，該公司2019年第四季度的業績顯得不那么引人注目。更重要的是，The RealReal依然在大量虧損。

據公開資料顯示，2018年The RealReal收入大漲55%至2.07億美元，凈虧損則較2017年的5230萬擴大40%至7580萬美元，2019年收入增長53%至3.18億美元，凈虧損則較2018年繼續擴大27%至9675萬美元。2019第四季度情況有所好轉，凈虧損從2018年同期的2220萬美元降至2140萬美元。創始人Julie Wainwright對此表示，The RealReal在盈利道路上取得了重大進展。

不過Julie Wainwright也說道，The RealReal將針對巨大的市場機遇持續進行資金投入。憑借大量的營銷投入，The RealReal在社交平臺上的相對增長已經超過了老對手Poshmark和ThredUp。2019年The RealReal在Facebook上被提到的次數增加了42%，而Poshmark和ThredUp的數據則下降了58%和35%。

和幾乎所有增長期的互聯網創業公司一樣，The RealReal和其對手采取的也是以“燒錢”來快速奪取市場份額的辦法，盈利還是稍顯遙遠的事情。不過The RealReal們應該慶幸的是，資本市場仍舊相信二手奢侈品電商這門生意的潛力。

成為讓買賣雙方持續信任的中介，這是一項長期努力。

來源：時尚頭條網　作者：張嘉麟