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快時尚想在國內立足必須變得更高端
海外快時尚品牌過去兩年一直在中國市場掙扎,由于利潤大幅減少,H&M,Forever21等商店正在收回擴張計劃。
根據其年報,H&M在中國大陸的凈銷售增長從2016年的7%放緩至2017年的3%。同年,ZARA關閉了成都旗艦店(中國大陸最大的旗艦店),而H&M被迫縮減實體店擴張并寄希望于電商。根據H&M最近六個月的報告,2019年上半年又有兩家門店關閉。與此同時,英國時裝零售商Topshop從天貓撤回所有產品,于去年11月退出大陸市場。Forever 21也完全退出了中國,關閉了其在線業務和所有商店。
但是COS,H&M集團的高端快時尚線自2012年開業以來,已經在中國大陸的19個城市開設了37家門店。如今,H&M集團帶來了&OtherStories——主營女裝和美容產品的COS姐妹品牌,并于8月29日在天貓上線。
雖然海外快時尚品牌很早就進入中國市場,但他們很難與天貓和淘寶上的本地在線零售商競爭。中國消費者也正轉向更高級的選擇,這為高端快時尚品牌提供了機會,卻損害了入門級快時尚的業績。麥肯錫公司的研究表明,到2022年,超過75%的中國城市消費者將進入中產階級。雖然這為許多品牌提供了巨大的商機,特別是針對中端市場的快時尚品牌,詳細了解這群消費者才能確保成功。關鍵問題:這位新的消費者會更喜歡COS還是H&M?
這個不斷壯大的中產階級由經驗豐富的購物者組成,他們長期在天貓和淘寶等在線零售平臺購物——電子商務網站已經提供了許多類似于Forever21或Topshop的價格實惠的快時尚選擇。“中國消費者可以在網上輕松買到各種本土和經濟實惠的時尚品牌,這對H&M和Zara等品牌構成了更大的挑戰。”全球品牌咨詢公司Labbrand的紐約高級顧問RayJu說。隨著中國消費者進入新的消費階段,他們正在尋找無法在網上找到的新選擇:價格實惠但質量和設計更好的服裝。
近年來,本地消費者對快時尚的興趣逐漸減弱,與淘寶上的本土品牌相比,快時尚品牌質量差,價格缺乏競爭力。來自上海的25歲白領“張女士”說,大學畢業后她就沒有買過Zara和H&M這樣的快時尚服裝。“當我還是學生時,Zara的低價和時尚風格對我很有吸引力,但現在我更注重面料,剪裁和設計,”她說,“COS的許多款式與Lemaire和JilSander等高端時裝品牌類似,但COS更實惠。”
&Other Stories這樣的高端快時尚品牌開發市場策略時,面臨著數字和實體店之間的決策選擇。與其姐妹品牌COS不同,&Other Stories已將天貓作為其在中國的首個銷售平臺。天貓為希望進入中國市場的快時尚或奢侈品牌提供了一個選擇(推出在線旗艦店)。這是一種實用的方法,用有限的公司投資試水市場。
天貓的官方網站稱,天貓要求一家旗艦店的存款約14,000美元(10萬元人民幣),年度服務費8,362美元(60,000元人民幣),傭金為3%至5%(&Other Stories的報價,因為費用表根據類別有所不同,天貓全球平臺上的入場費較高。)相比于建立和運營實體店,在天貓之類的網站上啟動可以為品牌節省相當多的錢。然而,僅限于網店的戰略需要極其強大的產品,因為海外品牌再次與眾多線上產品競爭。“擁有更強大品牌精神,并在此基礎上策劃產品的快時尚品牌會更成功,“Ju這樣評價COS和Uniqlo在中國的成功。
淘寶建議的各種類似選項,以及之前客戶的產品評論,都在不斷影響中國線上市場的購買決策,使新玩家難以進入。然而,由于更好的質量和產品設計,優質快時尚品牌往往在競爭中脫穎而出,但這些品牌仍然需要尋找替代渠道,以便向中國消費者傳達他們的身份。
中國時尚影響者Savi( SavisLook)最近在她的每日視頻微博中分享了拜訪&Other Stories Stockholm工作室的經歷,她的帖子10天內就收到超過202,000次觀看。該視頻一直在平臺上推動關于&Other Stories首次亮相的討論。與擁有較高參與度觀眾的KOL合作無疑是新玩家滲透市場的有效方式,喜愛博主接地氣的講述是加深客戶對品牌理解的有說服力的方式。
一旦在網上建立起聯系,建立一家實體店可以讓品牌進一步與消費者互動。COS愉快的試穿體驗是實體店如何為品牌帶來優勢的完美范例。“COSFittingRoom”是小紅書上的熱門話題,客戶在COS的試衣間內發布自拍照,分享他們的服裝,并標記品牌。COS試衣間因其最小化的室內設計,迷人的燈光和寬敞的空間而受到中國客戶的贊揚,是品牌定位高于快時尚。這種寶貴的店內購物體驗重申了COS的永恒理念,同時也給客戶留下深刻印象。
在歐洲和北美市場取得成功后,&Other Stories似乎很有希望滲透中國市場。作為H&M和COS之間的品牌,&Other Stories的價格和定位與中國最新的市場階層很吻合。但它需要面對來自本土快時尚品牌的挑戰和中國客戶的復雜需求。能否提供高級的產品和獨特的購物經驗是抓住這個機會的關鍵。因為成熟還是新興的中產階級消費者都希望獲得高端體驗—無論是奢侈品還是快時尚,數字化還是實體店。
來源: JingDaily精日傳媒 作者:Wenzhuo Wu
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