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一場突如其來的新型冠狀病毒疫情，讓2020年的開端變得異常沉重。且隨著此次疫情延續時間的不確定性，各行各業如何在抗疫過程中自救求發展，無疑都面臨更加嚴峻的考驗和挑戰，尤其是實體商業。

當眾人都在為餐飲業如何渡過難關而憂慮時，“共享員工”、“發力外賣”以及“餐飲+零售”等舉措都為這一行業增添了更多希望和可能。然而除餐飲行業之外，零售業態同樣舉步維艱。

疫情之下國內外服飾零售品牌大舉閉店

由于新型冠狀病毒肺炎疫情的發生，國內外服飾類零售品牌紛紛采取閉店措施：

日本服裝品牌優衣庫目前已暫時關閉370家優衣庫中國門店，占優衣庫中國門店總數（750家）的49%；

美國牛仔服飾品牌Levi's，集團已關閉了中國約一半門店，包括Levi's品牌在武漢新開的亞洲最大旗艦店；

美國運動服飾巨頭Nike也于日前決定關閉中國近50%門店，以保護員工和消費者的健康；

德國運動服裝公司阿迪達斯暫時關閉在中國的部分門店，同時也表明這次的疫情會對其在華業務產生負面影響；

lululemon（需求面積:200-350平方米、已進駐24家購物中心、今年計劃開10家）微信公眾號發布消息稱，基于近期公共衛生于預防疫情的考慮，即日起，lululemon將暫時關閉中國大陸地區共計29家門店。

回看國內服飾品牌，其線下市場也不容樂觀：

深圳服裝品牌影兒目前在全國有1300多家實體店，其半數已暫停營業（其余半數營收不樂觀）；

百麗2月份業績下滑80%，3月無法預估；

截至2月5日，茵曼的營業店鋪僅剩50余家，約占全國店鋪的10%……

抗疫路上服飾零售紛紛加碼線上營銷

線下門店暫停營業，再加之疫情延續時間的不確定性，服飾品牌面臨著巨大的庫存壓力、運營成本、現金流、人力等考驗。對此，各大零售品牌紛紛加碼線上營銷，以形式多樣的線上推廣方式吸引客流，“帶貨”創收。

Nike通過微信公眾號宣布，在NIKEAPP開設“把運動，練到家”欄目，同時輔助微信看點直播和抖音直播課，帶領消費者就地取材當場開練；

lululemon近日在微信公眾號宣布，將集合28位全國運動大使和團隊成員在抖音、Keep健身App等平臺上設立直播群，為中國消費者提供線上瑜伽課程；

太平鳥在春節期間開啟線上商城春季折扣；

茵曼聯動全國600多家門店店主開展社群營銷；

馬克華菲也大力發展線上零售及新零售業務，線下店100%O2O打通；

雅戈爾門店導購通過組群、朋友圈、定向推送和客戶關懷等方式開展線上線下融合；

伊芙麗拓展全渠道零售模式，引導顧客在天貓、小程序商城等渠道線上購物，通過順豐包郵，快速恢復零售實現成交。

戰“疫”對話贏商網攜手品牌共克時艱

為了更進一步了解此次疫情對于零售業態的影響，贏商網特對部分服飾品牌進行了采訪。

記者：面對新型冠狀病毒肺炎疫情，啟動怎樣的抗疫自救機制（可包括品牌內部調整情況、人員培訓、門店管理等），線上線下是怎樣進行配合的？

陜西利和商貿：

1、加快關店速度，減員降薪減少費用，保存優勢店的正常經營資金；

2、壓縮現金支出，關注現金流安全，減少不必要的開支；

3、對內與員工達成共識，短期拖欠部分工資，得到員工支持；對外向政府、供應商及商場要幫扶政策，減稅、降扣、回收貨品、減租等；

4、停止任何風險性投資，事前預算評估一定要精準；

5、加大線上營銷，尋找新零售做為突破口；

6、現有貨品變現，全員參與推廣，及時回籠資金。

DIDICAT：

1、組織全員進行線上直播學習，積極備戰疫情過后的開門紅方案；

2、精確分析當前競爭環境，進一步鞏固自身客群，優化VIP客群服務；

3、讓各店鋪對會員組織建群，積極互動，通過對老客戶的維護、服務口碑等產生以老帶新；

4、在微信會員群做好充值、預存打折的預售推廣，輔以線下優質的服務體驗，為后期開業后鞏固存量客群，吸引流量客群。

L’AmoreDellavita：針對這次疫情，首先我們安排員工休假，保證員工安全；同時在得知實體店無法正常營業的第一時間，便開始著手線上直播；此外，協同商場以及其他品牌，融合微信營銷群以及結合更多元素，豐富線上直播內容。

綾致時裝：疫情期間重點推廣線上業務，包括零售線上小程序等，同時線上線下同步作戰，創造線上銷售新高。

記者：自疫情或閉店以來，對品牌都造成了哪些損失？除了客流與銷售額，您認為疫情對該業態還會產生哪些長遠影響？

DIDICAT：自疫情閉店以來，最直接的就是租金的損失。

從后期長遠規劃來看，我們可能更直接的會讓客戶更多的往線上轉移。對此，我們也會快速開通線上直播渠道，同時讓員工快速掌握線上渠道銷售技巧。

L’AmoreDellavita：此次疫情對我們品牌產生的影響，主要體現在配送貨方面。除此以外，對于春冬款的積壓，我們已經通過線上低價秒殺等進行了有效的消化，相對而言止損情況比較樂觀。

對于后續的長遠規劃，我們將在敏銳分析市場環境的基礎上，精準捕獲客群消費心理，著手把線上線下打通，對消費客群進行更細致的劃分。通過線下門店體驗，展示品牌魅力，獲取消費認可，通過線上直播進行引流帶貨。

綾致時裝：此次疫情的損失，包括店鋪費用和高額的人員成本以及線下客流的萎縮。后期恢復可能需要一段時間的培育，但我們線下零售作為基本盤屬性不會變。

面對這次嚴峻的疫情形式，品牌商家如何抗疫自救是當下首要解決的燃眉之急。然而長遠來看，這次疫情也為一眾品牌敲響了定制長遠的系統的抗風險機制的警鐘。

1、靈活機動，以變應變，多維度提升產品創新研發能力

2、建立行之有效的快反機制，保持靈活的庫存

3、搭建多元化的營銷平臺，多渠道鞏固維護客流儲備

4、輕化成本結構，注意分散風險

盡管這場戰“疫”前路艱辛且未知，但我們更堅信，只要萬眾一心守望相助，眾志成城破冰踏春，冬去之后，春必來。

來源：贏商網西北站　作者：強曉群