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全球化監測和數據分析公司尼爾森《深度解析疫情下中國零售業的變革與機遇》報告稱，通過對中國國內重點零售企業以及逾一萬家傳統渠道食雜店店主的調研發現，新冠肺炎疫情之下，仍有44%的零售商表示春節期間的銷售實現了增長，其中28%表示增長明顯。

尼爾森中國區總裁賈斯汀·薩金特表示，疫情的突如其來雖然給中國零售業發展帶來了巨大的考驗，但不少中國零售商卻展現了巨大的靈活性和韌性。不少零售商快速組織、積極應對迅速變化的形勢并調整經營策略，對他們而言，這場疫情反而成為了零售業未來發展的新啟發和新機遇。

就春節時期的經營狀況，尼爾森的調查顯示，從總量來看，44%的零售商表示銷售實現了增長，其中28%的零售商表示增長明顯，相比之下，只有42%的零售商表示銷售對比去年同期有所下滑;從業態來看，大賣場、標準超市等零售大業態大部分表示銷售增長較好，特別是頭部零售商依靠強大供應鏈表現不俗。小業態尤其是便利店增長趨緩，個護化妝品店及母嬰類專營店受到較大影響，可好在隨著后期部分母嬰店積極拓展線上及社群營銷等，部分彌補了前期增長的損失。

受上述業績鼓舞，尼爾森報告顯示，在展望未來半年的經營狀況時，46%的零售商持樂觀態度，其中8%覺得未來半年經營狀況會非常好，認為此次疫情是挑戰也是機會，可以實現拐點超車。而在談及未來一年零售行業的經營策略重點時，67%的零售商表示將大力拓展線上渠道，加快到家業務和前置倉布局;53%的零售商表示將進行商品結構調整，加強健康、消毒、防護類產品的備貨和貨架占比;43%的零售商表示將深耕供應鏈，尤其是生鮮供應鏈，強化與各品牌商的關系和溝通效率。

對此，尼爾森認為，疫情當前中國零售商所展現出的積極變革的心態，將有助于其抓住疫情過后可能出現的一波消費反彈。賈斯汀認為，“中國零售商將從此次疫情中獲益良多，他們已開始制定疫情過后的增長和復蘇策略，包括加強資源配置、強化供應鏈以及加速多渠道融合等。中國零售行業在這場疫情中表現出了良好的敏捷性，而在未來保持敏捷仍至關重要。”

不過，尼爾森報告也建議，除了多渠道加速融合、強化供應鏈等普遍關注的持續性趨勢外，未來不同零售業態在策略調整的側重點方面也應各有差異。大賣場、標準超市等零售大業態方面，應重點在兩方面加力：一是加速供應鏈布局規劃和自營能力建設，通過數字化轉型，在貨源保障、中臺建設、物流時效等方面提升上中下游綜合能力;二是全渠道經營拓展零售業務寬度，讓“到家”與“到店”采購深度融合成為常態。

小型超市、便利店等零售小業態方面，應大力拓展線上渠道，到家服務和前置倉布局。其中便利店未來可進一步通過完善商品配置，加強便民服務，讓消費者感受到最后一公里的品牌溫度，以增強顧客粘度。

食雜店方面，未來發展側重點應在于突破供應鏈瓶頸，發揮鄰里中心作用，有必要通過拓展本地供應商和經銷商渠道、加強與大型、新型數字化供應平臺合作等方式，來突破供應鏈瓶頸。

護膚化妝品店及母嬰類專營店方面，未來發展側重點在于加速線上線下渠道融合，持續推進營銷創新和社群運營，實現私域流量變現。比如通過站外引流、站內帶貨等多種線上創新方式實現線上流量變現。

來源：中國商務新聞網