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"云平臺"快合作 "朋友圈"快上線雅戈爾按下新零售"快進鍵"
“現在,線上平臺的日銷售額最高時突破600萬元,全員營銷取得了不錯的效果。我們根據當前情況對今年銷售目標進行了調整,整體銷售預期在二三季度恢復,力爭在四季度補回損失。”2月26日,在位于浙江省寧波市海曙區的雅戈爾總部會議室內,集團董事長李如成信心滿滿地說。
過去十年,沒有抓住互聯網蓬勃發展的機遇,是李如成的遺憾之一。
其實,從高調宣布“回歸服裝主業”,到去年與阿里簽訂協議,雅戈爾一直在新零售領域探索。但是,無論是電商渠道和實體門店的磨合,還是消費場景與消費時間的轉換,李如成對雅戈爾線上線下的融合度并不滿意。
疫情的沖擊是巨大的。面對線下消費寒潮,雅戈爾在全國的3000余家門店悉數關閉。另一方面,春夏季服飾在去年年底就已生產完畢,眼看新款成庫存,如何另辟蹊徑拓寬銷售渠道已是當務之急。
雖然疫情來得猝不及防,但李如成并非毫無準備。從去年開始,雅戈爾在上海、重慶的團隊就開始試點微商城運營。攜手阿里后,雙方在智能制造、供應鏈、新零售等方面開展了一系列合作,各項技術已相對成熟。
2月13日上午,李如成面對攝像鏡頭,一人端坐在本可以容納100人的會議室里。“全體員工要在做好防疫工作的基礎上,學會線上銷售技能,加入銷售大軍。”一場萬人視頻會議,讓全體員工邁進了新零售的大門。
隨后,專職人員對全體員工進行了微商城營銷操作和技巧的培訓,并進行了實時線上答疑。一時,微信群、朋友圈成了雅戈爾疫情下的“主戰場”。“羽絨服有折扣,這個季節買剛好,抓緊”“有喜歡的找我領券”……上到管理層下到車間工人紛紛“參戰”,借助發放專屬優惠券等方式吸引用戶消費,拉動銷量增長。
與實體店相比,瀏覽線上商城更方便快捷。除了雅戈爾的“鎮店爆款”襯衫、西裝等外,更具設計感的休閑服飾、女式套裝等的銷量也非常可觀。更讓李如成感到意外的是,旗下品牌漢麻世家一款價值近萬元的高端羽絨被也屢次沖上銷售榜——雅戈爾的潛在客戶,也許比他想象的還要多。
對于線上銷售帶來的新需求,雅戈爾已提出數項調整。提升設計、降低成本、加快新產品研發是眼下最為關鍵的任務。隨著疫情逐步平穩,投資10億元的國際時尚研發中心已復工建設。
“與實體店相比,目前的線上銷量也只能算是緩解困境,但公司全體上下穩定了信心,增強了凝聚力。”李如成說,全員動員也推動團隊主動接觸消費者、了解消費者,增強消費者黏性,最終將流量轉為“留量”。
長遠來看,疫情也倒逼雅戈爾按下全面數字化轉型的“快進鍵”。隨著全員零售帶來的全員“上云”,企業管理更為扁平化,曾經的層級會議制度也正悄悄發生著改變。李如成透露,新的一年,雅戈爾還將會有更多的“軟投入”,在集團內部體制機制上做出一系列新的創新。
寧波市工商聯黨組副書記、副主席陳彩月認為,疫情影響實體銷售,作為中國服裝航母的雅戈爾,按下了新零售的“快進鍵”。快,既體現在“云平臺”快合作,又體現在“朋友圈”快上線。為了跑出抗疫“加速度”,董事長親自當“主播”,全員齊發,一夜之間打響線上主戰場,將消費者和品牌的黏連度推向新的高度。疫情是生死考驗,也是補短良機。當前,寧波很多產業處于與疫情賽跑的轉型關鍵期,希望有更多企業搶抓危中之機,積極采取數字化手段,高度重視大數據和新技術的運用,推動商業和運營模式的升級。
朝著世界級時尚集團的目標,雅戈爾這艘巨輪還在不斷前行。
來源:經濟日報
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