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低線城市奢侈品市場崛起,寺庫將加強其電商屬性
從三季度,寺庫GMV、訂單數、營收規模、凈利潤等方面都取得相對穩定的同步增長。
寺庫奢侈品電商屬性更強
最新財報顯示,寺庫第三季度總營收為人民幣19.416億元,較上年同期的15.724億元,增長23.5%,較上個季度的17.121億元,增長13.4%。寺庫表示,營收增長主要原因是我們業務的不斷擴張,我們豐富的商品和SKU產品,加上我們策劃的營銷活動,推動了這一期間活躍客戶總數和訂單總數的增長。
招股書信息顯示,寺庫營收由商品銷售、市場和其他服務兩部分構成。其中,商品銷售是主要收入來源,而奢侈品售賣是寺庫最核心的業務。異觀財經通過梳理寺庫2015年至2018年的年報數據發現,商品銷售收入的營收占比始終保持在97%以上,甚至部分年度高達99%。
財報數據顯示,三季度,寺庫商品銷售收入18.952億元,較上年同期的15.484億元,增長22.4%,較上一季度的16.616億元,增長14.1%。三季度,商品銷售收入占總營收的97.6%。
根據寺庫提交的2018年報數據顯示,目前寺庫在平臺上提供了超過40萬個SKU的此類產品。2018年,手表,箱包,服裝/鞋類/配件和珠寶的銷售額分別占我們總GMV的24.3%,14.8%,31.3%和12.3%。
從今年第三季度至今,寺庫已與143個品牌建立了新的直接合作關系,包括華倫天奴(Valentino)、蓋納萬特、湯姆·布朗(ThomBrowne)和紀娜梵(Genavant)等多個知名品牌、并成為Prada集團首個電商合作伙伴、并合作發布了Prada 2020年春季/夏季限量版只在寺庫發布、與香港品牌The Sparkle Collection達成戰略合作,與美國著名的高檔運動鞋和街頭服飾平臺Stadium Goods建立了新的合作關系、還與英國著名的斯特拉·麥卡特尼(Stella McCartney)合作設計師品牌,獨家推出限量版鞋-愛麗思系列。
財報數據顯示,第三季度,寺庫GMV達到36.61億元,較上年同期的21.95億元,增長66.8%,較上一季度的32.39億元,增長13%。GMV增長主要由線上和線下拉動,線上GMV增長是主要動力。2015年度,寺庫GMV為25.73億元,其中線上GMV為20.25億元,占比78.7%;2016年度,寺庫GMV為34.70億元,其中線上GMV為31.15億元,占比89.8%;2017年度,寺庫GMV為52.62億元,線上GMV為49.53億元,占比上升至94.1%;到2018年度,寺庫GMV為80.48億元,線上GMV為77.30億元,占比高達96%。
由此可以看出,寺庫交易額主要來源于線上。其線上渠道主要有移動應用、網頁等渠道。其中,移動應用是主要渠道,貢獻的GMV占比持續增加。三季度,市場和其他服務收入4640萬元,較上年同期的2395萬元,增長93.7%。如此來看,寺庫奢侈品電商平臺的屬性更強。
低線城市奢侈品市場崛起
近年來,隨著中國居民個人收入的持續增加,中產階級隊伍在不斷壯大,消費的優勢開始凸顯,奢侈品市場保持快速增長,中國已然第一大奢侈品消費國。
國家統計局數據顯示,2019年前三季度,全國居民人均可支配收入22882元,比上年同期名義增長8.8%,扣除價格因素,實際增長6.1%。其中,城鎮居民人均可支配收入31939元,增長7.9%,扣除價格因素,實際增長5.4%;農村居民人均可支配收入11622元,增長9.2%,扣除價格因素,實際增長6.4%。由此可以看出,農村居民人均可支配收入實際增速超過城鎮居民人均可支配收入的增長,下沉城市或將成為奢侈品市場下一個爆發市場。
從奢侈品整體市場規模來看,一線先城市的奢侈品消費依然占據主導地位,但隨著中國城鄉居民收入差距的不斷縮小,三線及以下城市呈現強勁的購買增速和購買力。
《德勤—寺庫2019進博會藍皮書》顯示似乎也佐證了這一點。以寺庫平臺2018年9月-2019年9月的數據為例,按照全年消費頻次排名,前30名城市中有27個城市,約90%為三線及以下城市;按照復購人數比例排名,前30名城市中29個城市為三線及以下城市;按照三單以上人數比例排名,前30名城市均為三線及以下城市。如果只看前10名城市的話,這三個指標名列前10的均為三線及以下城市。
隨著移動互聯網的普及,世界進入融媒體時代,影響消費者奢侈品購買的因素,從電商、門店、品牌官網,再到社交媒體,使得消費者在多個融點觸達奢侈品,影響消費者奢侈品購買行為因素在逐漸增多,不過目前,線下實體體驗店依然是主要影響因素。據悉,寺庫通過建立線下實體體驗店,在線平臺進行補充。截至2018年12月31日,七個線下實體體驗店總面積約6,292平方米。由于低線城市對品牌的感知稍落后于一二線城市,因此低線城市消費者更偏好經典大品牌。而通過寺庫內部及主要社交數據的分析,低線城市網絡消費者以30歲以下的年輕人群為主,男性占比較高,其消費集中在男裝、3C數碼和美容護膚品類,更加偏愛經典奢侈品牌。
技術賦能差異化精準營銷提升運營效率
財報數據顯示,三季度,寺庫營業支出為2.345億元,同比增長17.6%。其中,營銷費用為1.108億元,與上年同期基本持平;技術和內容開發支出2620萬元,同比增長23.6%。
寺庫第三季度繼續大筆投資研發,通過尖端科技,如人工智能(AI)、大數據和云服務,來增強其客戶服務能力,并為客戶提供最佳的奢品品購物體驗。
對科技的投入反過來又提高了寺庫的運營效率,從而使得營銷費用減少,三季度營銷支出同比幾乎持平。在第三季度,寺庫推出了AI賦能的操作系統,建立自己的專有DaaS系統,能夠提供對商品價格、銷售和用戶行為進行數據分析,使商品和客戶之間的智能匹配更加精準。寺庫平臺上80%的旗艦店都增加了產品推薦和銷售的自動化,減少了手工操作,提高了運營效率。
在流量紅利見頂的當下,寺庫認為最有效的營銷形式是不斷增強用戶體驗。營銷活動方面,寺庫先后開展“寺庫女神節”、“寺庫紳士節”、“1217奢侈品節”以及與時尚博主黎貝卡合作推出“Becky's Choice黎貝卡的移動衣櫥”系列活動,而這還不包括雙十一、周年慶等多個重大節點的推廣。
此外,寺庫還建立了會員制,通過提供各種專屬會員福利和獎勵來培養客戶忠誠度并鼓勵更多的購買。對于會員,寺庫會定期舉辦線上和線下活動,包括研討會,幫助消費者提供有關時尚趨勢和穿衣、服飾等信息,從而提供更多的較差銷售機會。
據悉,寺庫早在2018年便推出了定制化服務,以每個用戶個性化的需求為出發點,以打通線上線下服務場景。
奢侈品品牌門店多集中在一、二線城市,因此一、二線消費者更傾向于到門店體驗購買。相反,低線城市消費者通過線下渠道購買奢侈品的機構相對有限,因此對于線上渠道的接受度則相對更高。
因此,低線城市奢侈品消費市場的推動,就需要借助數字化全渠道倆實現橫向多觸點打通,通過運用人工智能、大數據等技術能力,運用數據庫和算法模型,深入挖掘消費者痛點,分析消費者潛在需求,從而為消費者提供個性化的精準營銷方案,提升用戶體驗的同時,提升運營效率,拉動GMV和營收增長。
來源:中國資訊網
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